公共免费服务探访：多家4A景区免费Wi

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连接到景区的免费wi-fi，电子导游会自动为您讲解；当花园累了，你可以坐下来休息。你也可以在不消耗手机流量的情况下追逐自己喜欢的电视剧一段时间。如今，南京的公共wi-fi已经基本覆盖，早在2013年，南京的20个4a级景区开始陆续覆盖免费wi-fi，这让全国各地的游客欣喜不已。

但是这些免费wi-fi真的容易使用吗？《扬子晚报》记者昨天在南京的8个4a级以上的著名景点进行了实地测试，发现有些景点不能使用免费wi-fi，有些景点存在信号覆盖范围有限、信号不稳定等缺点。

测量地点:玄武湖公园、洪山森林动物园、雨花台风景区

体验1:免费无线网络实际上变成了一个显示器

昨日上午8: 00，《扬子晚报》记者来到雨花台景区，从雨花台北门进入，开始搜索wi-fi信号，并迅速顺利接入“cmcc-njtourfree”热点。

然而，它没有持续多久。当记者来到二泉东侧离大门仅100米的后山风景区时，信号立即中断。记者刷新了很多次，但找不到信号。即使偶尔出现微弱信号，也表示“无法加入网络”。记者改变了方向，去了西区，情况仍然如此。当你游览风景区的大部分地区时，你不能搜索wi-fi信号。

在雨花台北门的景区路线图上，花园的醒目位置还标有官方微博、微信和“手机扫 向你解释”提醒游客使用。“我以为有了景区应用程序，我就能解决旅行过程中的大部分问题，结果就是一个展示。”苏州游客李时珍说，她下载了南京旅游应用软件“南京旅游助手”，但发现雨花台景区的免费wi-fi不能在首站使用。"让我们扫描二维码？"

经验2:各种无线网络连接在一起却不能连接，这是“多余的”

红山森林动物园的情况与雨花台风景区相似。记者从动物园和路演路北门进入，一路走到熊猫馆，找到了“CMCC-NJTUBREE-DWY”的热点。连接用了五分钟，但根本无法使用。在花园里走了一圈后，结果都一样。

玄武湖公园的情况稍微好一些。记者从玄武门向假山走去。在大约200米的距离内可以使用免费wi-fi，信号显示一两个网格。但是当我走到莲花广场时，信号开始中断，很难连续使用。经常在玄武湖散步的市民呕吐。去年，他发现他很高兴在玄武湖公园有免费的无线网络，但实际使用发现，他们大多数人不能上网。“即使是微信信息也收不到，最好还是关掉wi-fi。使用您自己的流量。”

在这些景区，游客可以搜索“免旅游”热点、“我-南京免费”或景区与企业之间的wi-fi合作，如雨花台的“中国-雨花台”。然而，它们不能全部连接起来，这让游客空很开心。

测量地点:南京博物馆、朝天宫风景区、总统府

经验:当地的信号很好，但是没有明显的标志，游客也不知道

记者在南京博物馆试了试，室内信号稳定，但即使在室外信号最强的区域，如果他走几米，连接也会不稳定甚至断开。

总统府和朝天宫景区(南京博物馆)信号强度相对较好。在总统府，记者拿起手机，连接到“njztf”并打开“南京旅游助理”应用程序，这样他就可以流畅地听到语音解说，播放视频也没有问题。

然而，总统府和朝天宫景区也存在同样的问题。景区建筑中轴线的信号很好，但休息场所不好。例如，总统府的八字厅、政府事务办公室大楼和紫超大楼都有良好的信号，但当人们走到西校区的展厅时，信号会变得更差。西院馆有6个展区，1600平方米，是参观总统府的重要场所。

记者还注意到，总统府和朝天宫没有明显的免费wi-fi提示标志，无线信号正常。《扬子晚报》记者问许多游客是否知道该景点提供免费无线网络，答案是“不清楚”。可惜这种周到的服务。

实测地点:梅园新村、秦淮风光带、夫子庙

体验:信号非常稳定，在线观看视频没有问题

梅园新村和夫子庙秦淮风光带的免费wi-fi信号非常稳定。昨日中午，在秦淮夫子庙景区，记者迅速接通了“智慧夫子庙wi-fi-jscn”。从东牌楼到文德桥、中央寺院、大成堂和武夷巷，始终有一个稳定的信号。打开视频网站看电影、听音频指南和在互联网上浏览都没有问题。记者走出夫子庙时，免费wi-fi信号并未中断，覆盖了展园路大四府巷的位置。

夫子庙的情况很好，人们有点“好奇”。记者找到了负责智慧孔庙免费wi-fi项目的运营经理严庆一。

最初，自去年9月以来，夫子庙和老门洞景区都开通了免费wi-fi，这足以让8000名游客同时使用。然而，如此良好的运行离不开“智慧孔庙”项目运行维护团队工作人员的日常检查和调整。

*以上景区除夫子庙秦淮景区外，共5个景区，其余7个景区共4个景区。

旅游部门回应:景区应提高服务意识

南京市旅游局利用AYG和YOG的东风，在2013年开发建设了一批新的智能旅游项目，其中主要是在重点景区的游客聚集和休息热点开通免费wi-fi服务，以提升游客体验。当时，南京15个4a景区是首批“早期采用者”，赢得了游客的好评。比赛结束后，旅游委员会鼓励这些单位继续通过补贴的方式为游客提供免费wi-fi。

经过两三年的运营，为什么景区的免费wi-fi经常“断链”？南京市旅游局信息中心主任李彤告诉《扬子晚报》记者:“我们也收到了游客的报告，说景区内的免费wi-fi不容易使用。”主要有几个原因:一是一些景区面积比较大，比如玄武湖公园，或者由于特殊的地理位置，暂时不方便增加基站。第二，一些景点不够热情。”

李彤介绍说，去年以来，南京市政府在城市公共区域建立了免费wi-fi热点，以推动“智慧南京”的建设。政府主导的公共wi-fi有一个统一的名称“I-南京-free”，由市经济和信息化委员会牵头，景区内的免费Wi-fi“njtour free”也纳入项目。同时，景区补贴与2013年和2014年有所不同。由于补贴的变化，一些景区不重视向游客开放wi-fi然而，一些景点正在探索一种新的免费模式下的商业模式，使游客满意，积累人气。“事实上，景区的wi-fi应该由政府+景区+运营商联合起来。”李彤说。

"这个景点想留住游客，必须改善服务。"南京市旅游局局长金卫东告诉《扬子晚报》记者，“智慧”一词在智能景区中首当其冲。基于这种新的旅游模式的转变，旅游部门非常重视公共服务，鼓励全市所有3a以上的景区为游客提供免费wi-fi。

好事一定要做，不要变成“作秀”

旅游景点的厕所是否有异味，停车位是否足够，交通标志是否清晰，是否有wi-fi覆盖？如今，这四个公共服务项目已经成为人们旅游体验中非常重要的元素。免费wi-fi将有助于利用其背后的大数据，给游客带来好处和便利，并通过互联网消除停车、餐饮和住宿等不平等信息。

2013年，南京15个4a景区开通了无线网络，现在5a和4a景区都实现了名义上的免费无线网络覆盖。从零开始的过程无疑是令人满意的。近三年来，在发展“全球旅游”和重视公共服务的背景下，景区免费wi-fi“雷声大雨点小”，宣传繁忙，但人们使用起来却“弱不禁风”。

许多景点已经开发了很好的应用来整合旅游资源和为游客定制旅游产品，但是他们“不愿意”让游客免费使用互联网。这不是很遗憾吗？那么，什么时候才会有一个在景区推广免费wi-fi的明确时间表呢？许多市民期望，不管哪个政府部门带头做这项工作，都应该让承诺给人们的免费公共服务更深入、更实际，不要让免费wi-fi成为一种作秀。

来源：零点娱乐时刊