澳门公众对治安警察局服务满意度稳步上升

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澳门特区政府公安部门4日宣布，由独立第三方研究机构开展的“2019年公众满意度调查”结果显示，澳门公众对公安部门服务的总体满意度呈稳步上升趋势，调查得分为该活动开展以来最高。

自2008年以来，公安派出所积极开展“市民对各服务单位的满意度”评估，局内各单位在初始阶段负责。自2011年起，为了更科学地收集公众意见，更客观地分析公安派出所的工作效率，我局委托澳门大学作为独立的第三方研究单位，负责协调公安派出所每年一次的“市民整体满意度调查”。

“2019年公众满意度调查”于去年9月2日至10月31日进行。通过电话访谈、街头访谈和网上电子问卷，调查广泛收集了公众意见，成功联系了近三个月来使用过公安部门各种服务的人员，得到了公众的自愿配合和积极反馈，最终收集了3700多份有效问卷。

其中，“出入境验证相关服务”、“申请居留、在澳工作、留学相关服务”、“警务相关服务”、“交通管理相关服务”、“紧急求助或举报热线服务”等7个主要服务领域的满意度均超过87%，表明公众对派出所的整体服务非常满意。

来源：零点娱乐时刊