听云总裁赵宇辰，解读业务视角下数字化服务保障体验

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7*24是运营商关注业务保障、调侃工作特色、默默支持每一场演出的日子。因此，7月24日被指定为运营商的节日。

7月24日，听云作为紫光旗下新华三集团(h3c)的战略合作伙伴，参加了主题为“突破转型、运营、维护、智能和业务可持续性的困境”的在线沙龙。听云总裁赵浴辰与新华三集团、听云、京东的运营维护咖啡围绕确保业务连续性和业务用户的终极体验进行直播分享。

听云总裁赵浴辰:“从业务角度保证数字服务体验”

数字领域的四大变化

1.软件驱动的整个行业(软件定义的业务)

传统企业拥抱数字转型，业务在数字系统上运行

2.2 .它正在经历巨大的变化

从作为数据记录、业务支持和成本中心的后台系统到交互体验和业务驱动的前台系统。

3.应用复杂性的爆炸性增长

随着it本质的改变，更多的C端交互服务使得应用的复杂性呈指数级增长

4.运行、操作和维护是devops的主要环节

为了保护用户的体验，操作和操作维护过程占据着举足轻重的地位

传统监控的缺点

传统的监控可能无法发现70%的业务性能和可用性问题。在用户的数字交互或交易过程中，传统的监控一般基于基础监控和网络监控，但只能覆盖约30%的内容。传统的监控是自下而上的，仍然不能解决诸如如何避免用户体验导致的业务收入下降、如何降低普通用户的投诉率、如何快速发现vip/高净值用户体验的恶化以及如何控制外包开发的质量等问题。

听云综合业务信息运营维护分析平台

核心:通过集成数据支持四种不同的视角

1.从资源的角度来看，请注意基础架构或云架构的iaas层的资源操作

2.从系统的角度来看，要注意服务器、移动和网络的应用性能

3.从用户的角度来看，请注意应用程序的实际用户方的使用体验

4.从业务角度出发，关注业务的健康、可用性和关键交易指标，实现对业务指标的实时监控和分析

听云综合监控平台——六景展示

听云的目标是建立一个完整的业务系统，从业务角度观察it系统的健康状况，在应用服务流程中整合业务数据和性能数据，通过集成监控更好地支持业务价值的转化，最终实现业务价值。

数字化升级不仅是企业持续成长的必要条件，也是对明天和未来的迫切需求。乘着“新基础设施”的热浪，听云将为更多企业的数字化转型提供保障服务，帮助企业成长，真正进入数字化时代。

介绍:7*24是运营商关注业务保障、调侃工作特色、默默支持每一场演出的日子。因此，7月24日被指定为运营商的节日。7月24日

7*24是运营商关注业务保障、调侃工作特色、默默支持每一场演出的日子。因此，7月24日被指定为运营商的节日。

7月24日，听云作为紫光旗下新华三集团(h3c)的战略合作伙伴，参加了主题为“突破转型、运营、维护、智能和业务可持续性的困境”的在线沙龙。听云总裁赵浴辰与新华三集团、听云、京东的运营维护咖啡围绕确保业务连续性和业务用户的终极体验进行直播分享。

听云总裁赵浴辰:“从业务角度保证数字服务体验”

数字领域的四大变化

1.软件驱动的整个行业(软件定义的业务)

传统企业拥抱数字转型，业务在数字系统上运行

2.2 .它正在经历巨大的变化

从作为数据记录、业务支持和成本中心的后台系统到交互体验和业务驱动的前台系统。

3.应用复杂性的爆炸性增长

随着it本质的改变，更多的C端交互服务使得应用的复杂性呈指数级增长

4.运行、操作和维护是devops的主要环节

为了保护用户的体验，操作和操作维护过程占据着举足轻重的地位

传统监控的缺点

传统的监控可能无法发现70%的业务性能和可用性问题。在用户的数字交互或交易过程中，传统的监控一般基于基础监控和网络监控，但只能覆盖约30%的内容。传统的监控是自下而上的，仍然不能解决诸如如何避免用户体验导致的业务收入下降、如何降低普通用户的投诉率、如何快速发现vip/高净值用户体验的恶化以及如何控制外包开发的质量等问题。

听云综合业务信息运营维护分析平台

核心:通过集成数据支持四种不同的视角

1.从资源的角度来看，请注意基础架构或云架构的iaas层的资源操作

2.从系统的角度来看，要注意服务器、移动和网络的应用性能

3.从用户的角度来看，请注意应用程序的实际用户方的使用体验

4.从业务角度出发，关注业务的健康、可用性和关键交易指标，实现对业务指标的实时监控和分析

听云综合监控平台——六景展示

听云的目标是建立一个完整的业务系统，从业务角度观察it系统的健康状况，在应用服务流程中整合业务数据和性能数据，通过集成监控更好地支持业务价值的转化，最终实现业务价值。

数字化升级不仅是企业持续成长的必要条件，也是对明天和未来的迫切需求。乘着“新基础设施”的热浪，听云将为更多企业的数字化转型提供保障服务，帮助企业成长，真正进入数字化时代。

来源：零点娱乐时刊