快医的智慧就医生态链 越扎根越深

本篇文章7055字，读完约18分钟

注册困难，专家难以预约，医疗资源不匹配，这是中国普通患者普遍遇到的问题。目前各地预约挂号平台仍处于独立状态，区域性严重，尚未形成统一的聚合平台。

在政府部门倡导大医院减少线下挂号窗口、增加网上号码源预约的背景下，快捷医生利用这一趋势，努力构建智能医疗的生态链，成为中国最有价值的“新型医疗卫生服务运营商”，旨在为患者提供高质量的医疗服务。

目前，快运医药主要提供以下三大服务:

[挂号预约]在“广州北部-深圳”和中国许多核心城市拥有1300多个医院号码来源，通过“医院搜索”、“科室搜索”和“常见病”支持挂号预约。

【精确医疗指导】出于快速医疗的医疗资源挖掘和用户医疗需求的双重考虑，智能服务可以降低用户获取高质量资源的成本，有效解决医疗保健和健康两大问题。

“快速医生谈话”部分的内容包括:询问医生、快速医生报告厅、医疗信息等子功能，可以通过文字、语音、视频和实时在线交流的方式解决用户的健康问题，增强用户的健康意识，增加用户的健康知识。

快速医疗，积累了7年的医疗服务经验和核心医疗资源，结合用户需求和市场机遇，走上了一条适合中国医学特色的网络医疗之路。因此，动脉。网站采访了快药事业部总经理别佳，了解了快药从注册开始，涵盖了准确的医疗指导和全程医疗服务，以及它想要建立什么样的数字生态。

切入注册，深化一线城市

在中国就医有很多难点，比如注册难，尤其是一线城市公立医院的专家资源难以上市。此外，还存在患者医疗需求匹配不对称、医疗资源跨地区分布不均衡等问题。

早在2018年4月28日，国务院办公厅就正式发布了《关于促进“互联网+医疗卫生”发展的意见》(以下简称《意见》)，其中提到了“互联网+医疗卫生”服务和支持体系的完善和提高。它从不同部门吸收了许多高质量的医生资源，并为用户提供了解决健康问题的有效方法。在线医疗服务是一个非常重要的方向，以解决患者登记的困难和困难

自2009年起，运营注册平台的服务和开发业务。经过10年的经验，捷运医疗事业部总经理别佳总结了经验:“在目前国家提倡医疗信息产业发展的背景下，预约挂号是一个非常刚性的需求。例如，北京的许多医院正在逐步减少门诊登记窗口。这是一个信号发布，鼓励普通人通过网上预约注册。一方面，它可以减少黄牛，另一方面，它可以缓解资源不公平的现状。从行业发展的角度来看，快药等企业的参与也为政府倡导的医疗体系建立了一个不可或缺的环节。”

就快递医生而言，注册医疗服务覆盖了北京、广州等一线城市的核心医院。前三名医院覆盖率超过85%，为全国2000多万用户提供医疗服务。

“虽然全国各地都有注册平台，但与地区注册平台相比，快医生深入到一线城市如北京，聚集了丰富的专家资源，拥有核心号码库。就交通和技术而言，区域平台相对难以实施。”贝贾说。

在别佳看来，在医疗领域，全国也需要像携程这样的综合平台来规范和统一注册服务。快递医生想要做的是与其他区域平台联合起来，在联恒形成一股统一的力量，然后提供一整套标准化的解决方案，为患者提供统一的挂号和高质量的医疗体验。“当我们打通了国内主流挂号平台的信息流，我们就可以实现对患者的精确医疗，并将相应的疾病匹配到相应的科室和医生身上。”别佳认为，最终目标只有一个:让病人更准确、及时、有效地去医院。

看大图，从小图开始。在政府、医院和病人的推动下，“医生现在需要做的是加快步伐，跟上国家政策的趋势，如分级诊断和治疗。”最基本的能力是让社区医院有能力在医疗协会内参考更高一级的医院。这方面的政策非常明确。”别佳透露，未来，快医生将继续加大人力物力，以科技为动力，搞好基础设施建设，提升医疗服务能力。

准确的医疗指导，涵盖医疗的全过程

在总结快药的发展历程时，别佳向记者透露，有必要重点整合技术研发能力、操作能力和用户需求挖掘能力。

首先是技术研发能力。“自从接管北京的注册平台以来，捷运医疗一直在巩固技术研发能力。数千万用户的平台上有大量的即时访问，还有大量的医院停靠在平台上。此外，医院预约的数量、场所的数量以及服务运作的质量和稳定性都是高而严格的要求。有必要继续让用户放心注册，快速预约，并稳定安全地使用它们。快药在高科技和研发能力上花费了大量时间。”

总之，与其他区域性平台相比，快药在技术储备方面具备成为全国统一平台的基础，其支撑能力是足够的。

此外，从业务能力来看，全国医疗资源的区域化非常明显。北京的专家医疗资源基本上占中国医疗资源的60%-70%。“继北京之后，捷运医疗整合了上海、天津、广州的平台资源，尤其是政府资源，可以更好的控制平台的服务和质量，实现真正的垂直联亨，更好的为下一步的精准医疗指导服务做准备。这是我们的运营优势。”。

尤其令人担忧的是，从挖掘用户需求的角度来看，国家正在大力推广分级诊疗，但“仅在北京市场，大数据告诉我们，每3.5次患者登记中，就有2.5次是错的，否则就很难挂掉。”它不是一个匹配的部门或专家，这是对患者的一种体验伤害，容易导致医患之间的冲突；对于专家来说，这是浪费访问时间。Fast medicine目前正在通过大数据和人工智能建立一个数据库，并建立一个400人的客户服务团队，包括全科医生和专家，以做好风险预防和控制工作，并承担分流和指导服务。”

在别佳看来，快速医疗的节奏是首先实现国家多源平台的信息开放；然后是准确的医疗指导的服务能力，这可以真正帮助患者有效地匹配跨区域的资源。只有帮助公立医院获得更准确的病人数量，医院才能愿意开展更多的合作和服务。精确医疗指导的最终目标是实现跨区域转诊。“所以，快速医生一直在做愚蠢的努力，巩固内部工作，并逐步完成计划。虽然目前在某一地区实现分级诊疗的全面实现仍是一项非常艰巨的任务，但这一趋势是不可逆转的。”

从注册到精确的医疗指导，快速医疗的业务和服务触角正在向更深的方向延伸。“最终的愿景是，快速医疗可以更准确地将患者交给专家，专家更愿意实现分级诊断和治疗，也更愿意实现在线转诊。开放全国数据源后，他们将逐步实现跨地区转诊，覆盖整个医疗过程。这是快速医疗的终极理想，我相信这也是国家分级诊断和治疗的重要组成部分。”

开放思维，促进产业升级

在梳理了快速医疗的商业逻辑后，别佳还在采访中透露了打击人贩子的细节，这将缓解医疗资源的不平衡、对大型医院的集中挤压以及缺乏分级诊断和治疗的问题。

特别是与JD.com和阿里健康达成战略合作，为JD.com互联网医院和阿里健康用户提供医疗预约服务后，用户就医的入口得到了拓展。在对外开放的同时，为了防止黄牛党争抢号码，快递医生多年来对黄牛党进行了大数据和行为分析，为公安部门提供了第一手证据。同时，通过引入慢队列和声纹技术，提高了牛的技术门槛和抢数成本，使其无利可图。

别佳透露:“医生每天都会拦截数十万名黄牛的刷牙行为，我们正在不断优化预防策略，加大预防力度。”当黄牛党觉得与我们竞争技术成本毫无意义时，他们不会上网。这是目前一线城市所有注册平台都会遇到的困境。现在，随着平台技术的升级，黄牛的数量越来越少，生活越来越困难，所以没有机会利用它。当然，这也离不开支付宝和微信提供的技术支持。我们应该以开放的心态与这些高科技企业合作，解决医生、病人和政府的问题。"

其他注册或在线咨询平台已经切入流行的互联网医院。对于这一问题，别佳认为:“中国大多数网络医院仍然是相对传统的商业模式，通过全科医生或专家提供网上咨询，然后通过处方流通获得药品差价。快速医生想要做的是整合资源和运营能力的网络医院。通过准确的医疗指导和跨地区转诊服务，他们将全国各大医院的资源、患者和服务整合在一起，并产生长期和持续的服务效益，而不是简单地让处方流通。当然，我们也是摸着石头过河，一切都在探索之中。”

此外，捷运医疗还与PICC、兵宝、银联云闪支付进行战略合作，为不同类型的平台用户提供医疗预约服务，特别是与兵宝建立合作关系，为军人家庭提供便捷的医疗救治和优待服务。

在盈利模式上，除了运营商的合作，在资源聚合的基础上，快运医疗仍在探索支付方向。“在中国，速度快的医生可以在一线城市甚至全国的公立和社区医院实现对患者的精确匹配和指导。从资本的角度来看，他们也会对这种模式持乐观态度。从医院和政策层面来看，数字医院和在线支付能力也是需要的，这是一种趋势。拓宽支付渠道，实现部分医院全流程支付，下半年逐步引入试点。”

展望未来，在分级诊疗的背景下，快捷医生总是在聚集资源的基础上为医院和患者服务，并在自己擅长的方面更加努力和深入——从登记开始，扩展到准确的医疗指导和支付，覆盖医疗的全过程。

简介:注册难、专家预约难、医疗资源不匹配等。，这是中国普通病人遇到的常见问题。目前，各地预约挂号平台仍处于独立状态，区域性严重。

注册困难，专家难以预约，医疗资源不匹配，这是中国普通患者普遍遇到的问题。目前各地预约挂号平台仍处于独立状态，区域性严重，尚未形成统一的聚合平台。

在政府部门倡导大医院减少线下挂号窗口、增加网上号码源预约的背景下，快捷医生利用这一趋势，努力构建“智能医疗生态链”，成为中国最有价值的“新型医疗卫生服务运营商”，旨在为患者提供高质量的医疗服务。

目前，快运医药主要提供以下三大服务:

[挂号预约]在“广州北部-深圳”和中国许多核心城市拥有1300多个医院号码来源，通过“医院搜索”、“科室搜索”和“常见病”支持挂号预约。

【精确医疗指导】出于快速医疗的医疗资源挖掘和用户医疗需求的双重考虑，智能服务可以降低用户获取高质量资源的成本，有效解决医疗保健和健康两大问题。

“快速医生谈话”部分的内容包括:询问医生、快速医生报告厅、医疗信息等子功能，可以通过文字、语音、视频和实时在线交流的方式解决用户的健康问题，增强用户的健康意识，增加用户的健康知识。

快速医疗，积累了7年的医疗服务经验和核心医疗资源，结合用户需求和市场机遇，走上了一条适合中国医学特色的网络医疗之路。因此，动脉。网站采访了快药事业部总经理别佳，了解了快药从注册开始，涵盖了准确的医疗指导和全程医疗服务，以及它想要建立什么样的数字生态。

切入注册，深化一线城市

在中国就医有很多难点，比如注册难，尤其是一线城市公立医院的专家资源难以上市。此外，还存在患者医疗需求匹配不对称、医疗资源跨地区分布不均衡等问题。

早在2018年4月28日，国务院办公厅就正式发布了《关于促进“互联网+医疗卫生”发展的意见》(以下简称《意见》)，其中提到了“互联网+医疗卫生”服务和支持体系的完善和提高。它从不同部门吸收了许多高质量的医生资源，并为用户提供了解决健康问题的有效方法。在线医疗服务是一个非常重要的方向，以解决患者登记的困难和困难

自2009年起，运营注册平台的服务和开发业务。经过10年的经验，捷运医疗事业部总经理别佳总结了经验:“在目前国家提倡医疗信息产业发展的背景下，预约挂号是一个非常刚性的需求。例如，北京的许多医院正在逐步减少门诊登记窗口。这是一个信号发布，鼓励普通人通过网上预约注册。一方面，它可以减少黄牛，另一方面，它可以缓解资源不公平的现状。从行业发展的角度来看，快药等企业的参与也为政府倡导的医疗体系建立了一个不可或缺的环节。”

就快递医生而言，注册医疗服务覆盖了北京、广州等一线城市的核心医院。前三名医院覆盖率超过85%，为全国2000多万用户提供医疗服务。

“虽然全国各地都有注册平台，但与地区注册平台相比，快医生深入到一线城市如北京，聚集了丰富的专家资源，拥有核心号码库。就交通和技术而言，区域平台相对难以实施。”贝贾说。

在别佳看来，在医疗领域，全国也需要像携程这样的综合平台来规范和统一注册服务。快递医生想要做的是与其他区域平台联合起来，在联恒形成一股统一的力量，然后提供一整套标准化的解决方案，为患者提供统一的挂号和高质量的医疗体验。“当我们打通了国内主流挂号平台的信息流，我们就可以实现对患者的精确医疗，并将相应的疾病匹配到相应的科室和医生身上。”别佳认为，最终目标只有一个:让病人更准确、及时、有效地去医院。

看大图，从小图开始。在政府、医院和病人的推动下，“医生现在需要做的是加快步伐，跟上国家政策的趋势，如分级诊断和治疗。”最基本的能力是让社区医院有能力在医疗协会内参考更高一级的医院。这方面的政策非常明确。”别佳透露，未来，快医生将继续加大人力物力，以科技为动力，搞好基础设施建设，提升医疗服务能力。

准确的医疗指导，涵盖医疗的全过程

在总结快药的发展历程时，别佳向记者透露，有必要重点整合技术研发能力、操作能力和用户需求挖掘能力。

首先是技术研发能力。“自从接管北京的注册平台以来，捷运医疗一直在巩固技术研发能力。数千万用户的平台上有大量的即时访问，还有大量的医院停靠在平台上。此外，医院预约的数量、场所的数量以及服务运作的质量和稳定性都是高而严格的要求。有必要继续让用户放心注册，快速预约，并稳定安全地使用它们。快药在高科技和研发能力上花费了大量时间。”

总之，与其他区域性平台相比，快药在技术储备方面具备成为全国统一平台的基础，其支撑能力是足够的。

此外，从业务能力来看，全国医疗资源的区域化非常明显。北京的专家医疗资源基本上占中国医疗资源的60%-70%。“继北京之后，捷运医疗整合了上海、天津、广州的平台资源，尤其是政府资源，可以更好的控制平台的服务和质量，实现真正的垂直联亨，更好的为下一步的精准医疗指导服务做准备。这是我们的运营优势。”。

尤其令人担忧的是，从挖掘用户需求的角度来看，国家正在大力推广分级诊疗，但“仅在北京市场，大数据告诉我们，每3.5次患者登记中，就有2.5次是错的，否则就很难挂掉。”它不是一个匹配的部门或专家，这是对患者的一种体验伤害，容易导致医患之间的冲突；对于专家来说，这是浪费访问时间。Fast medicine目前正在通过大数据和人工智能建立一个数据库，并建立一个400人的客户服务团队，包括全科医生和专家，以做好风险预防和控制工作，并承担分流和指导服务。”

在别佳看来，快速医疗的节奏是首先实现国家多源平台的信息开放；然后是准确的医疗指导的服务能力，这可以真正帮助患者有效地匹配跨区域的资源。只有帮助公立医院获得更准确的病人数量，医院才能愿意开展更多的合作和服务。精确医疗指导的最终目标是实现跨区域转诊。“所以，快速医生一直在做愚蠢的努力，巩固内部工作，并逐步完成计划。虽然目前在某一地区实现分级诊疗的全面实现仍是一项非常艰巨的任务，但这一趋势是不可逆转的。”

从注册到精确的医疗指导，快速医疗的业务和服务触角正在向更深的方向延伸。“最终的愿景是，快速医疗可以更准确地将患者交给专家，专家更愿意实现分级诊断和治疗，也更愿意实现在线转诊。开放全国数据源后，他们将逐步实现跨地区转诊，覆盖整个医疗过程。这是快速医疗的终极理想，我相信这也是国家分级诊断和治疗的重要组成部分。”

开放思维，促进产业升级

在梳理了快速医疗的商业逻辑后，别佳还在采访中透露了打击人贩子的细节，这将缓解医疗资源的不平衡、对大型医院的集中挤压以及缺乏分级诊断和治疗的问题。

特别是与JD.com和阿里健康达成战略合作，为JD.com互联网医院和阿里健康用户提供医疗预约服务后，用户就医的入口得到了拓展。在对外开放的同时，为了防止黄牛党争抢号码，快递医生多年来对黄牛党进行了大数据和行为分析，为公安部门提供了第一手证据。同时，通过引入慢队列和声纹技术，提高了牛的技术门槛和抢数成本，使其无利可图。

别佳透露:“医生每天都会拦截数十万名黄牛的刷牙行为，我们正在不断优化预防策略，加大预防力度。”当黄牛党觉得与我们竞争技术成本毫无意义时，他们不会上网。这是目前一线城市所有注册平台都会遇到的困境。现在，随着平台技术的升级，黄牛的数量越来越少，生活越来越困难，所以没有机会利用它。当然，这也离不开支付宝和微信提供的技术支持。我们应该以开放的心态与这些高科技企业合作，解决医生、病人和政府的问题。"

其他注册或在线咨询平台已经切入流行的互联网医院。对于这一问题，别佳认为:“中国大多数网络医院仍然是相对传统的商业模式，通过全科医生或专家提供网上咨询，然后通过处方流通获得药品差价。快速医生想要做的是整合资源和运营能力的网络医院。通过准确的医疗指导和跨地区转诊服务，他们将全国各大医院的资源、患者和服务整合在一起，并产生长期和持续的服务效益，而不是简单地让处方流通。当然，我们也是摸着石头过河，一切都在探索之中。”

此外，捷运医疗还与PICC、兵宝、银联云闪支付进行战略合作，为不同类型的平台用户提供医疗预约服务，特别是与兵宝建立合作关系，为军人家庭提供便捷的医疗救治和优待服务。

在盈利模式上，除了运营商的合作，在资源聚合的基础上，快运医疗仍在探索支付方向。“在中国，速度快的医生可以在一线城市甚至全国的公立和社区医院实现对患者的精确匹配和指导。从资本的角度来看，他们也会对这种模式持乐观态度。从医院和政策层面来看，数字医院和在线支付能力也是需要的，这是一种趋势。拓宽支付渠道，实现部分医院全流程支付，下半年逐步引入试点。”

展望未来，在分级诊疗的背景下，快捷医生总是在聚集资源的基础上为医院和患者服务，并在自己擅长的方面更加努力和深入——从登记开始，扩展到准确的医疗指导和支付，覆盖医疗的全过程。

来源：零点娱乐时刊