三星对美国Note7用户补偿两倍于中国：退货还送25美元

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2016年2月27日，一家名为三星837的三层楼旗舰店坐落在美国纽约繁华的圣敦街837号。东方ic数据

三星仍在处理note7电池的火灾事件。

美国当地时间10月13日，三星电子和消费品安全委员会宣布召回所有在美国销售的三星galaxy note7产品，召回规模为190万台。根据消费品安全委员会的统计，美国已经发生了96起电池火灾。

根据三星电子发布的新闻公告，根据美国消费品安全委员会(cpsc)批准的美国note 7召回项目，所有Galaxy note 7设备都可以退款或换成其他三星智能手机。美国消费者可以从10月13日美国东部时间下午3点开始选择以下两种方式中的一种来退货:

首先，如果用户选择换其他三星智能手机，他们将获得高达100美元的折扣。第二种选择是，如果用户全额退款或购买另一个品牌的智能手机，则可获得总计25美元的优惠券。

这两项政策明显优于给予中国消费者的复苏政策。

10月11日，三星在中国大陆推出了note 7召回计划。根据国家质检总局的官方网站，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，并决定从2016年10月11日起召回所有在中国大陆销售的sm-n9300 galaxy note 7数字手机，共计190，984部(包括2016年9月14日宣布的首次召回产品1，858部)。

还有两种具体的召回方法。一是用其他新的三星手机免费替换消费者，并退还两种产品的差价，给予300元购物券；第二，全额退还原价，同时回收产品。

也就是说，选择第一种方式的中国消费者将享受300元人民币的优惠待遇，而选择同样方式的美国消费者将享受100美元的优惠待遇，相当于670元人民币。然而，选择第二种召回方式的中国消费者只能获得退款，而不能获得更多赔偿，而美国消费者可以获得约168元人民币的赔偿。

不仅是美国，三星在韩国的召回政策也明显优于中国。

在韩国，note7用户可以享受高达10万韩元的折扣，相当于约595元人民币，如果他们更换三星的智能手机，如galaxy s7和galaxy note5，他们可以得到价值3万韩元的优惠券，相当于198元人民币，如果他们返回或更换另一家公司的智能手机。

来源：零点娱乐时刊