香港网购发展遭遇瓶颈 支付方式有待改善

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12月2日上午，来自香港的程女士终于收到了她从美国著名的网上购物平台亚马逊上海淘来的衣服。从购买之日起，包裹从美国寄到香港需要18天，运费为85港元。“我买了四件衣服，一件尺码不合适，但我不打算换。”程女士说，“一次要花很长时间，往返运费比衣服贵，不划算。”

目前，世界上很多地方的网上购物市场正在蓬勃发展，香港消费者不可避免地陷入其中。然而，对讲求效率和实用性的香港人来说，物流和运输时间长、运费高是难以承受的。在香港海涛人喜爱的美国亚马逊(Amazon)、英国asos、德国zalora等海外网购平台上，从欧美发往香港的货物运费超过70港元，平均需要13至19天才能到达。在内地网上购物平台淘宝(香港)上，官方发货清单显示，内地只有4家授权快递公司可以提供低价发货服务，第一公斤的运费从23港元到50港元不等，大约需要一周时间。

相比之下，内地购物平台的优惠价格和相对较低的运费似乎更具吸引力。但事实上，“怕买假货”是很多香港人在内地网上购物时的一个担忧。根据万事达卡公司2015年发布的香港网购调查报告，香港网民首先考虑的是安全的支付工具和购物网站的声誉(77.6%)，其次是较低的手续费或无需支付额外费用(75.4%)和便捷的支付方式(74.2%)。因此，国家工商行政管理局在内地公布的网上购物样本中，41.3%的真实率，无疑吓退了很多有意在内地平台网上购物的香港人。

由于运输过程长、运费和退货成本高以及产品质量缺乏保证，mainland China和海外的网上购物平台无法通过低价和包邮等促销手段来开拓香港的网上购物市场。然而，到目前为止，香港还没有本地的网上购物平台。原因是高存储和劳动力成本以及实体零售业的繁荣。尽管网上购物不需要实体店面来展示产品和提升用户体验，但它对空厅的储物空间有很高的要求。香港前五名的仓库租赁价格和每人每月1万港元的运输人工成本，使得本地网络电子商务/0/房间的利润变窄，这使得很难降低价格来吸引买家。与此同时，香港到处都是各式各样的店铺和密集的商业网络，让香港人在下楼时，可以有各种各样的生活必需品和生活资料，有丰富的选择，无须等待。

罗兰 伯杰(roland berger)和dksh在2014年发布的调查报告中指出，“香港的网购市场仅占零售业的1.9%”，但信息化程度如此之高的香港却在网购市场停滞不前。香港互联网专业协会会长洪为民指出，除上述原因外，其中一个关键因素是配套支付方式不到位。“在内地网上购物可以通过支付宝、微信钱包等方式支付，既方便又免手续费。但在香港，只能使用信用卡、贝宝支付平台等支付方式，交易手续费约为4%，有时还要支付购买美元外汇的费用，这对中小企业的发展是一个沉重的负担，不能转嫁给消费者。他表示，香港本地企业已开始关注网上购物的发展。不过，由于市场太小，加上种种障碍，香港难以扩大网上电子商务的发展。”如果不改革支付方式，取消高昂的支付费用，短期内很难突破香港网购发展的瓶颈。"

来源：零点娱乐时刊