“37万经纪人共倡《新经纪守则》背后：贝壳ACN是远超美国MLS的合作生态”

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寻找贝壳质量运营副社长葛静出席了“新经纪规范”研讨会

雷达财经出品文|张凯旌编|深海

7月13日，房地产新经纪企业品牌联盟和贝壳找房联合发布《新经纪规范》年版征求意见稿，正式面向社会公开征求建议，召开在线研讨会讨论“规范”。

《规范》面向房地产经纪服务中的2000多个各类服务场景，发布了21个规范、近100个细则，涵盖经纪人日常行为、为顾客提供服务、中介人合作、平台共建、同业共赢等五个方向。 据悉，《新经纪规范》本质上是在贝壳寻宝室设立的经纪人合作互联网( acn )行为规范的衍生和升级，其核心是鼓励经纪人合作，为顾客提供质量经纪服务。

“买卖双方都希望利润最大化。 经纪人该怎么办？ 成交越快，拿到的佣金就越好。 因此，经纪人知道房屋产权有缺陷。 我知道贷款不能批。 此外，必须促进这种单笔交易。 之后的纷争将不断地持续下去。 》景晖智库首席经济学家胡景晖表示，目前房地产经纪领域存在诸多混乱，在美国实施的mls(multiple listing service，房源共享系统)能够比较有效地处理目前的困境，但中国有mls

年4月贝壳寻找房上线，构建acn合作互联网，以房源共享模式连接不同企业品牌、经纪人分工合作，根据在一笔交易中的贡献度分佣，提高服务效率和质量。 新证券公司品牌联盟主席、21世纪房地产中国区总裁兼首席执行官吕航认为，今天的acn合作互联网是明显超越mls的合作生态。 那是因为从其数量、效率的提高、在线交流来看，完全超出了。

另一方面，美国mls作为同行合作的基础，背后所有成员都认可并遵守行为规范( code of conduct )。 本行为规范比较有效地推动了行业内广泛、比较有效的合作，进一步提升了房地产经纪人的形象和社会地位在今天更多复杂的acn合作互联网下，所有参与的新券商品牌和经纪人都需要自己的行为规范。

产生了《新经纪规范》。

全国房地产商会联盟执行主席、原住建部住房政策专家委员会副主任顾云昌表示，作为房地产经纪服务行业劳动者道德指导和领域自律公约，《新经纪规范》具有推动领域健康快速发展、改善服务质量、提高经纪劳动者尊严和认可的现实意义。

中介混乱频繁，37万经纪人共同倡导21个服务标准

今年5月，河南永城率先取消房地产中介，一石激起千层浪。

永城由河南省商丘市代管县级市。 从2005年5月开始，永城房管部门不再进行“房地产经纪备案证”年审，2008年8月，永城政府取缔了67家未备案的“黑中介”，此后永城只剩下10家备案过期的房地产中介。 2019年5、6月，剩下的约10家房地产中介备案到期后，官方以2019年8月20日他们备案到期成为“黑中介”为由，下令全部关闭。

永城市政府取消中介的背景是，近年来永城房价上涨迅速，个别楼盘比商丘楼盘每平方米高出1000元。 当地政府表示，房地产商恶意炒作，推高了永城的房价。

除河南永城外，今年以来，开展了北京、深圳、贵阳、阜阳、清远、惠州、东莞……多处房地产市场乱象专项整治，严查房地产经纪人恶意炒作、哄抬房价、吃差价、虚假房源等违规行为，多家中介机

找贝壳质量运营副总裁葛静表示，过去几年，经纪服务坚信“成交为王”，经纪人之间经常发生抢夺顾客等恶性竞争，经纪企业和店铺的经营管理也陷入混乱，很多顾客对领域的印象很差。

贝壳寻找房地产新经纪企业品牌联盟，广泛征集37万新经纪服务商的建议，希望联合发布的《新经纪规范》诞生，带来一点变化。

《新经纪规范》年版意见征集封面

比较房地产经纪服务中2000多种服务场景，《规范》凝聚经纪人日常行为，汇聚客户服务、中介人合作、平台共建共治及同业共赢等五大核心方向，是贝壳平台合作的新经纪 对店东和经纪人代表进行了广泛的意见征集和探讨，提炼出21条准则、近100项细则，发扬了房地产经纪服务领域最初的民主主义精神。

其中，中介人之间的合作是《规范》的一大亮点。 《规范》首次确定了“房地产交易的多与杂”，决定多人分工合作以获得整体的最高效率。 每个经纪人都需要学习、了解、严格遵守合作规则，尊重他人的贡献，也要保护自己的利益”，鼓励经纪人公平竞争，通过提高专业能力、提供优质服务等方式获得竞争的特点。

这种合作与美国mls的模式类似，在找贝壳房间推出acn经纪人合作互联网之前，这在国内是“难以想象”的。 目前，37万经纪人开始共享房源，共同出售房屋，专业分工，按贡献度分佣人，这是一个很大的变化。

此外，根据规范，房地产商不得向顾客建议或引诱违规交易。 例如，建议顾客办理首付贷款、信用贷款、抵押贷款等杠杆金融产品入市交易，并协助不得向交易当事人通过伪造说明、虚假离婚等手段骗取购房资格、规避购房人欺诈和住房公积金诈骗

在资金方面，守则规定经纪人不得获得任何交易资金。 包括存款、首付、不动产保证金、户籍保证金、税金、服务费等。

同样的规范提倡还有很多。 这是37万新的经纪服务者对领域的承诺。 正如中国房地产估价师和房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强所说，《新经纪规范》倡导的员工职业道德、日常行为规范、同业共进及合作共赢等规范，所有房地产经纪服务者可以对客户、同业和社会作出严肃的承诺。

《规范》的背后: acn改变了经纪人的基本工作模式

事实上，各行各业的职业道德规范很多，《新经纪规范》除了常规行为规范、工作道德指导、违法违规外，最核心的是合作，这是深刻改变过去经纪人真正工作模式的变革。

协作的基础是用贝壳制作的acn协作互联网。 所以找贝壳质量运营副总裁葛静说，《新经纪规范》本质上是在找贝壳所设立的经纪人合作互联网( acn )行为规范的衍生和升级。

在国内，目前除贝壳寻找平台acn合作网上外，经纪领域没有第二个可以真正共享房源、共同销售的平台——这在中国房地产经纪20多年的快速发展历史上，以前是“难以想象”的，大家都知道，

贝壳为了保证acn合作互联网的正常运转，为众多经纪人的正常工作创造合作气氛，推出了一系列规则体系。

这些规则基于贝壳自营管理的链家时代的内部合作经验，越来越多的企业品牌、店东、经纪人个人的参与和贡献，根据实际工作需要反复进行。

资料显示，年初上线以来，acn合作规则吸收了200多个企业品牌参与讨论，30多家东方和经纪人参与建设和反馈，形成了《总规则-各类子规则-不同城市各自适用细则》的规则框架体系。 其中，平台总规则经历了14次大版迭代，31种子规则累计超过千次，不同城市适用细则根据当地业务情况每月频率更新。

为什么有保障共同工作环境的acn规则，需要《新经纪规范》？

葛静说:“规则是强制性的，越来越多的约束是底线行为，结合了保证落地和执行的规则。 但规范越来越多的建议性，提出了更高的行为标准。 通过在这个领域长时间工作，为顾客提供更高质量的服务来获得职业尊严、收益率和专业成长的经纪人，可能希望按照规范来规范自己的行为。 ”。

新证券公司品牌联盟主席、21世纪房地产中国区总裁卢航表示:“《规范》是从比规则更高的平台到企业品牌方的共识问题。”

“提出比当前市场更高的法规，或高于当前政府法规要求的水平。 今天的acn合作互联网是一种大大超越mls的合作生态，所有参与的新券商品牌和经纪人都需要自己的行为准则。 ”。 卢航表示。

另一个不容忽视的方面是，无论是规则还是规范，其核心都是共建共治、客观公正，这是几乎没有合作过的房地产经纪人能够合作的基础:规则是大家都计算好的。 执行上人人平等，裁决权也交给经纪人自己。

其中，新经纪企业品牌联盟、店东委、新经纪陪审团等自治组织享有贝壳平台acn规则的制定讨论、提案、规则的执行监督和基于规则的纠纷裁定等权利。 特别是由经纪人组成的自治团体“陪审团”，根据定义，“贝壳acn内的经纪人之间、经纪人与其他非业务判定部门/合作企业之间发生业务争议的最终判定部门，享有最高裁定权。 ”。

acn远远超过了mls，想找贝壳的房间建立房地产界“淘宝”[/s2/]

在《新经纪规范》的背后，发现两年多来，贝壳找房始于改变平台的37万经纪人，改变着经纪领域。

其核心是acn合作互联网。

美国房地产经纪人一直地位很高，服务得到广泛认可，其背后是全美知名、规模最大的房地产销售互联网mls，它构建的房源共享互联网常年占美国房地产交易市场的95%，美国房地产交易

熟悉美国房地产的21世纪房地产中国区总裁兼首席执行官卢航则表示:“acn完全超过了mls这一产品。 因为从其多样性、复杂性、效率的提高、在线交流来看，一切都完全超越了。”

据卢航介绍，mls背后是所有联盟会员共同认可和遵守的领域工作人员行为守则( code of conduct )。 该准则从如何对待顾客、如何与同行合作、如何控制资金风险、如何处理交易本身三个方面处理问题是很重要的。

这也是《新经纪规范》诞生的大背景。

回顾贝壳，上线以来一直备受争议的房地产交易服务独角兽，是如何在两年多内达到今天的地位的？

年4月，连锁网找贝壳室正式成立“脱胎”，进入的房地产领域网络平台，搭建了房地产界的“淘宝”。

线上之初，贝壳找房在经纪人方面推广核心武器——ACN，在遵守房源新闻真实充分共享等规则的基础上，将房源交易流程细分为房源输入、维护、客户、成交等多个步骤，并分配佣金。

另外，贝壳找房的真正房源、交易数字化改造，都是基于链家成立之初就建立的房源数据库“楼盘词典”。 截至2009年3月31日，贝壳平台楼盘词典实际房源新闻数量约2.2亿套，覆盖330个城市，超过53.1万套。

但是贝壳找房的更大突破是平台的搭建，虽然本身来自链家，但是其他中介企业也可以通过平台完成交易。 德佑、21世纪房地产、中环房地产、正大房地产等各地头部房地产中介企业，通过贝壳找房平台完成了联通整合。

截至年4月23日，贝壳找房已进军全国110个城市，上传合作的新经纪企业品牌超过250个，连接经纪超过3.8万家，服务超过37万经纪人。

繁荣和盈利数据也受到资本市场的追捧，2019年7月和年3月，贝壳找房相继完成d轮和d+轮融资，两轮领投方分别为腾讯和软银愿景基金，投方为高瓴资、红杉中国、gawcapital和碧桂园创投。

值得注意的是，3月底，链家资产发生多重波动，包括万科、融创、腾讯在内的22家股东同时退出链家，按照贝壳的回复，退出链家的22家股东同时平移到贝壳平台。

近日，关于赴美上市的消息，《华尔街日报》(博客、微博)援引知情人士的话说，贝壳找房计划将在几个月内赴美国进行首次ipo，筹资最多30亿美元。

有业内人士表示，迄今为止，“衣”、“食”、“行”行业分别被淘宝、美团、滴滴占据，他们在自己的赛道上承担着基础设施的作用，搭建平台，对接资源，打造自己的生态 寻找贝壳房间可能会成为“住”内涵下的代表性平台。

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来源：零点娱乐时刊