“九大热词，回顾2019年物业领域快速发展大势【年度盘点”

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2019年底，亿翰智库、嘉和家业物业服务研究院根据领域变化发布《2019年度百强物业公司年终盘点》，通过总结和再造，发现物业领域的代表人物、重要事情和特色服务项目，挖掘物业服务的价值，优 点击末【阅读原文】获取详细申报表格。

引用文

2019年最艰难的是什么？ 马云说，以前有些人可能不容易，但2019年大部分分公司可能不容易。 世界正在进入巨大的变化，中国经济也面临着巨大的调整，我们相信只有改变自己，才能适应这一调整。

诚然，2019年房地产开发增长放缓，市场进入存量时代，作为房地产附属定位的房地产领域修正了市场定位，进入了快速发展的“高速公路”。 房地产领域积极对接资本，上市公司数量快速增长领域整合速度加快，公司阵营逐渐分化，“马太效应”日益显现。 在巩固房地产服务的基础上，扩大多元增值业务的房地产服务领域从以前流传下来的服务向现代服务业转型升级的步伐是

房地产领域的自我调整，在新的时代迎来了属于它的“春天”。

本文将房地产领域2019年的变化总结为9个热词

01

上市

02

收购

03

多变量快速发展

04

增值业务

05

智慧服务

06

质量服务

07

非托管化

08

城市运营

09

社会责任

1、上市

2019年房地产公司延续了年主板上市的趋势，上市物企阵营迅速扩大。 每年有10家房地产企业完成主板上市(包括招商剩余) 其中，香港证券交易所8家，a股市场2家，已经没有提交招股书的房地产公司有6家。

保利房地产作为领域综合实力排名前五的房地产公司，是年内最大规模的上市公司，蓝光嘉宝服务作为西南地区首家房地产股，管理规模超过6000万方，上市房地产板块的公司质量得到有力保障。 但是，2019年上市公司仍以中小企业为主，半数公司需要观察托管面积在2000万以下。

预计未来的上市房地产公司仍将以中小企业为主。 例如，在排队上市的房地产公司中，除开元房地产和建筑业的新生活外，管理面积超过4000万方，其他公司管理面积低于1000万方。

据悉，尚未上市的公司中有20多家处于上市前准备阶段，预计未来两年内上市房地产公司总数将超过40家。

图:多年房地产公司上市数量

资料来源:亿翰智库、嘉、家业

从上市过程总使用时起，a股上市速度相对较慢，超过500天。 港股上市速度相对较快，全年房地产板块在港股市场平均上市历史为150天，特别是近期上市的银城生活服务、保利房地产、时代邻里等低于领域平均水平。

图: 2019年上市物企总使用时

资料来源:亿翰智库、嘉、家业

2、收购

2019年房地产领域规模整合速度在加快，力量也在不断加强，“强者恒强”的效果凸显。 并购标的质量较前期有较大提高。 其中，以头部房地产公司为首的阵营在领域规模整合的过程中扮演着重要的角色。 根据嘉和家业不完全的统计，只有部分上市公司在年内收购的超过20例。

表:年内物联网企业部分并购实例

资料来源:政府公报、亿翰智库、嘉和家业整理

雅生活作为房地产行业内的并购“大户”，年内开启了“购房”模式，完成了很多并购。 其中民房产收购是目前行业最大代价的一个例子，此次收购完成后，雅生活将始终突破管理面积5亿平方米，管理项目将突破3000个，公司的管理规模将更大一步。

碧桂园服务今年也进行了很多收购。 例如，完成了北京盛世房地产、港联房地产以及恒大嘉凯城( 000918，股吧)房地产的收购。 预计目标公司每年将为碧桂园服务带来10%以上的面积增长，加上碧桂园集团开发面积的持续交付，碧桂园服务整体管理面积将继续保持较高的增长趋势。

中航善达( 000043股吧)作为a股市场上影响较大的房地产开发兼房地产服务公司，12月因招商房地产合并成为a股规模最大的上市房地产公司招商剩余。

3、多变量快速发展

2019年，房地产公司着力于住宅类以外的多业态服务行业，举部分在港上市房地产公司数据发现。

截至2019年6月，非住宅类物业服务面积约为39.6%，比年末上升8.2个百分点。 其中，在新上市的时代附近的非住宅类房地产面积达到20%，继保利房地产之后，半年内上涨了14个百分点。

表:部分物企非住宅增长情况

资料来源:各公司公报、亿翰智库、嘉和家业整理

商业和办公房地产作为非住宅行业的重要业务已成为目前房地产公司的要点开拓对象

12月万科物业合作戴德梁行致力于与开发商进行房地产行业。

奥园不动产设立“奥悦商书”服务企业品牌。

绿城服务推出“绿城云享”服务企业品牌，使商业办公楼服务体系制度符合国际标准。

正荣房地产同样持续进入非住宅业务行业，根据公司高管的微披露数据，三季度获得的17个新晋项目中，非住宅类项目占88.2%，非住宅管理工作增长率明显。

4、增值业务

随着居民多元化生活服务诉求的持续增加，物业服务公司在不断夯实传统物业服务的基础上，发挥公司创新能力，开发提供多元化增值服务，满足业主多元化美好生活的诉求，服务文案在社区零售、

一些上市公司的历史披露数据表明，房地产公司在增值服务方面建设投资力度加大，增值服务收入和占有率稳步提高(年增值服务收入同比增长2.1个百分点，2019年h1同比增长2.4个百分点。 。

图:部分上市公司增值服务收益所占比例

资料来源:各公司公报、亿翰智库、嘉和家业整理

5、智能服务

2019年政府工作报告多次提到智能城市建设和数据经济快速发展等方面的文案，而智能社区作为国家智能城市的重要一环，已经成为当前房地产公司的积分建设行业，许多房地产公司都在智能房地产/智能服务行业。

技术方面，随着6月初5g商用许可证的颁发，我国正式进入5g时代，相关服务基站也于2019年相继建成并采用，为智能社区、物联网社区的建设提供了有力的技术支持。

以碧桂园服务等为代表的房地产公司今年公布了同样的产品和智慧服务成果。 碧桂园服务于2019年3月推出“ai凤凰魔盒”，可以实现人工智能与社区场景的融合，为业主提供较为全面的智能社区场景。

中海房地产构建基于兴海物联网云平台的智慧建筑全生命周期服务，努力建设人工智能深度应用的质量园区。

蓝光嘉宝服务作为西南地区第一只房地产股，构建了完整的“生活家服务体系制度”，2019年将“家庭安全”场景进一步扩展为“全屋智能”场景，将公共区智能与全屋智能对接，实现“硬件+普拉”。

开元房地产作为目前新三板收益top5的房地产公司，在智能社区建设方面成立“祺心智能服务研究院”，探索智能社区的未来。 此外，公司还出台了《开元房地产智慧房地产快速发展战术规划与建设方案》，加快推进企业智慧房地产建设。

6、质量服务

2019年各公司在进行规模扩张、多元化布局时，对质量服务的重视程度也有了新的提高，通过建立相关服务标准化流程、发布服务相关白皮书、更新服务理念等途径加强服务质量建设，树立公司专业化服务企业形象

鸿坤房地产作为深耕北京布局全国的房地产公司，根据多年积累的服务经验和服务标准，于2019年发表了《亲情服务白皮书》，展示了公司对终极服务质量的追求，深入挖掘客户基础服务的诉求，“深度”服务。

中梁房地产积极标记中高级服务理念，全面宣传落实“五心服务”体系，打造公司服务企业品牌。

2019年，作为绿都房地产新战术实施元年，在基础服务标准化上发表了《业务白皮书》，以规范服务标准、“精简、精简多种复杂事件事件标准化、标准化事件可视化”的思路，渗透管理理念，提高服务质量。

7、非管理化

物业服务领域转型升级速度加快，前期不少物企提出了物业管理向物业服务转型的理念，但公司的具体落实方案不现实。 2019年许多公司将“服务”两个字提升到公司战术的高度，将“服务”两个字注入公司名称中，服务人民美好生活。

注:以公司对外宣传名称为参考

8、城市运营

房地产服务领域作为城市服务的重要组成部分，许多房地产公司将服务业务行业扩展到公共服务和城市运营方面。 而且，这种快速发展趋势开始逐年显现，2019年加入城市运营服务的公司阵营进一步扩大，其中以大中型房地产公司为主。

年万科房地产开始与珠海横琴合作，构建国内首个“房地产城市”管理模式。

碧桂园服务推出“城市共生计计划”，推出城市公共服务、数字城市短信服务和产业协同运营服务三个服务模块，试水“三供一业”行业将逐步接管物业管理和供热业务。

中海房地产将利用中海集团业务覆盖和全产业链特点以及日益增长的平台特点和公共服务运营经验，推进城市精细化管理，提供一体化的城市公共服务处理方案，开拓城市服务快速发展的新格局。

9、社会责任

2019年7月1日《上海市生活垃圾管理条例》率先在上海市强制实施以来，北京、西安、郑州、广州、山东部分城市等地相继出台了垃圾分类(考试)条例。

房地产服务领域作为服务居民的第一步，也是居民生活垃圾分类投入管理的负责人，是相关政策执行的重要一环。 根据嘉和家业不完全的统计，90%以上的百强房地产公司进行了垃圾分类推广宣传，为国家绿色生态文明建设贡献了公司的力量。

附:《上海市生活垃圾管理条例》部分条款[/s2/]

第二十五条上海实行生活垃圾分类投入管理负责人制度，物业服务公司接受业主委托服务项目实施物业管理后，物业服务公司是生活垃圾分类投入管理负责人。

第二十六条生活垃圾分类投入管理负责人应当按照规定设置生活垃圾分类收集容器。 规定了可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾4种回收容器设置在不同的地方。 因此，作为生活垃圾分类投入管理负责人的物业服务公司必须按照规定履行管理责任。

第二十七条生活垃圾分类投入管理负责人应当指导投入者的分类投入行为，发现投入者不按照分类标准投入时，要求投入者予以纠正。 投入者不改正的，生活垃圾分类投入管理负责人可以向所在地的乡镇人民政府、街道办事处通报。 该条款确定了生活垃圾分类投入管理负责人的管理责任，对物业服务公司来说，在日常物业服务过程中，应承担相应的社会责任。

五十四条有关部门应当根据《上海市社会信用条例》的有关规定，将单位和个人违反生活垃圾管理规定的新闻集中到市公共信用新闻平台，依法对失信主体采取惩戒措施。 市房屋管理部门应当履行乡镇人民政府、街道办事处、城管执法部门提出的物业服务公司分类投入管理责任情况，纳入物业服务公司的信用管理体系。

第五十八条生活垃圾分类投入管理负责人未按照要求设置收集容器、设施的，城管执法部门责令限期修改:逾期不修改的，处500元以上5000元以下罚款。 生活垃圾分类投入管理对主任未分类运输的，城管执法部门责令立即纠正:不纠正的，处500元以上5000元以下罚款。

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来源：零点娱乐时刊