直播带货面临“成长的烦恼” 期待品质盛宴而非流量狂欢

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直播可以吸引数千万人观看，营业额超过10亿元。这位主播一夜成名，商家争相购买，网民们兴奋地“剁手”...今年，在COVID-19肺炎疫情的影响下，商品直播的“狂欢”达到了前所未有的高潮。

这种兴奋让人们想起20多年前的电视购物，同样的限时促销，同样的价格，同样的火爆交易。但显然，购物“店面”现在完全不同了:当移动互联网打破空的限制时，互动更加及时和充分；参与直播的门槛很低，每个人都可以参与；商品种类更加丰富多样，消费领域不断扩大；互联网平台运营产业链大幅延伸；消费者对质量和个性的要求在不断提高...不可否认，现场交付已经发展成为一个具有巨大吸收和创新潜力的消费场景，并已成为一个充满活力和想象力的产业链。在疫情的挑战下，这些优势在促进消费和扩大就业方面发挥着更加明显的作用。

然而，像所有新事物一样，活产也受到“成长烦恼”的困扰。由于缺乏行业标准和相关规范，存在很多问题，如过度甚至虚假宣传欺骗消费者、厂商数据造假、售后服务差。与此同时，随着更多新技术和新模式的出现，线下消费已逐渐恢复正常，新的零售创新仍在继续，现场配送仍面临短暂的危险。

任何行业的出现和消亡最终都取决于需求。人们对高质量、低价格商品的追求不会停止，商品/0/房间直播仍会有发展。为了避免它成为一个暂时的狂欢节，它需要一个共同的努力来重塑产业链。

在调查和访谈中，笔者发现直播产业链存在“中间大两头小”的失衡问题。与位于中间环节的锚和相关运营商相比，两端的制造商和消费者处于被动和弱势的地位。中间环节的扩大挤压了制造商的利润，降低了消费者的权益，从长远来看，这将损害行业的活力。

这个问题需要政府和市场的共同努力。政府应着眼于维护消费者权益，抓紧明确行业标准，特别是加强对锚、机构及相关平台的信用监管。相关平台还应建立和完善厂商和消费者对直播的评价、互动和投诉机制，使意见和建议得到更充分、更公开的传达，通过动态、及时的反馈抑制直播行为，为其他厂商和消费者提供有价值的参考。

此外，我们需要做更多的“加法和减法”。要减少浮躁和急功近利，回归产品本身，真正与消费者不同的思考，减少虚假的套路，提供更真实、专业和具体的信息介绍和使用反馈。与此同时，我们也应该放开心胸，做好创新和补充工作，充分利用新技术和新场景，植入更多有益于健康、环保、人文、艺术等的价值元素。创新整合社会、娱乐、教育、咨询等需求，全面提升商品带来的“附加值”。

可以预见，随着相关法规的加速实施，员工将会洗去身上的沙子，消费者也会变得更加成熟和理性。细分、专业和质量将成为下半年竞争的焦点，制造商和消费者的参与度和话语权将更大。因此，下半年的竞争必然会变得更加激烈，这将考验所有参与者在各个方面的能力。我希望直播的后半部分将会是一场质量盛宴，而不是一场交通狂欢。最大的赢家不仅仅是网络红人，还有更多默默工作、坚持质量的商家，以及更多热心肠、热爱生活的消费者。

来源：零点娱乐时刊