数字经济火爆 数字生活按下“快进键”

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在江西省宜春市明月山温塘镇智能旅游展厅，工作人员通过手机向游客介绍了旅游信息。

新华社记者彭照片

COVID-19的肺炎疫情曾经让人们在许多线下生活中按下了“暂停”按钮，但它也让人们在数字生活中按下了“快进”按钮:数字政务、新鲜电子商务、在线咨询和在线教育等。在提供在线服务的同时，他们也积累了促进“六个稳定”和把握“六个保证”的重要力量，成为中国经济复苏的亮点。

数字发展的帷幕拉开了

今年5月，各大景点迎来了“无旅行社旅游旺季”。以五一假期为例，全国接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。这些收入主要来自消费者提前预订和自己游览景点。

面对消费者，景区在数字化方面做出了巨大努力。信息展示、在线预订、在线支付、电子票务、客流控制……数字技术在空之前就已经应用，推动了文化旅游业的数字化转型。

餐饮业也加快了数字化进程。许多商店不再提供纸质菜单。相反，建议顾客用手机扫描代码，进入电子菜单小程序，直接下单，用手机支付。"预计小项目将帮助我们降低5%的劳动力成本."成都小龙坎餐饮管理有限公司品牌总监苏算了一笔账。

这种流行病正在重塑中国的服务业。越来越多的运营商通过成本控制和数字化营销寻求出路，在应对疫情的过程中实现转型升级。

根据国家统计局的数据，中国人的数字消费能力大大提高。今年前四个月，社会消费品零售总额同比下降7.5%，实物商品网上零售增长8.6%，占社会消费品零售总额的24.1%。同时，服务业已经成为中国经济的第一大产业。其中，生活服务业发展迅速，占服务消费总量的30%以上。

中国信息与通信研究院与清华大学联合发布的《2020年中国生活服务业数字发展报告》指出，数字经济与服务经济的深度融合拉开了中国生活服务业数字发展的帷幕，这不仅极大地方便了居民生活，也不断推动了服务业及相关产业的改革，为高质量的经济发展注入了持久的动力。

人才流向数字服务业

最近，“招募外卖兄弟”成了网络上的热门话题。外卖平台对送餐人员的需求激增，许多“90后”渴望申请，这已成为穿梭于城市街道和小巷的一道风景。你为什么跑去买外卖？原因包括:良好的收入，相对自由的时间，较少的限制，在当地就业。

外卖行业在就业市场很受欢迎，这凸显了加速人才流向数字服务业的趋势。今年的支付宝社会责任报告显示，生活服务业超越金融业，成为互联网人才跳槽的首选。

根据国家统计局的数据，2019年服务业的国内生产总值占53.9%。随着大规模线下服务业的数字化，服务业从业人员也迎来了更好的就业前景。

与此同时，互联网、大数据、人工智能等数字技术的发展。，推动了服务业的线上线下场景和数字化转型的进程。例如，在线外卖流行的背后是中国相对完整的人工智能、云计算和大数据技术。目前，中国已经建成了分钟级的即时配送网络:骑手调度可以在0.55毫秒内完成，每小时可以计划29亿次配送，配送时间从1小时缩短到不到30分钟。

“中央政府提出要做好‘六保’工作，落实‘六保’任务，其中相当一部分直接关系到生活服务业。“十五”期间，生活服务数字化转型将对扩大市场需求、稳定经济基本面、促进经济转型升级和高质量发展发挥重要作用。”CPPCC全国委员会成员王一鸣说。

下一步新的经济增长点

防疫期间的数字生活培养了更多人的网上消费习惯。在需求方面，服务业的数字化消费趋势已经形成，这将迫使供应方加快数字化转型。

据报道，服务业占中国国内生产总值的一半以上。然而，由于其规模小和分布分散，80%的服务业没有数字化。

全国政协常委、中国税务协会副会长张连起认为，目前很多数字生活服务过于分散，增加了手机“跑腿”的负担，无法满足居民“一个平台可以满足各种数字生活服务”的需求。

为帮助服务业实现数字化转型，国家发改委和市场监管总局去年联合发布了《新时期服务业优质发展指导意见》，提出到2025年，“生活服务业满足人民群众新的消费需求的能力将显著增强”。

市场也瞄准商机并采取积极行动。几天前，蚂蚁金服宣布将为支付宝数字生活搭建一个开放平台，并专注于服务行业的数字化。在未来三年，它将与5万家服务提供商合作，帮助4000万家服务企业完成数字升级。

“中国在发展数字服务业方面有着突出的优势，这是由中国拥有世界上最大的人口、最大的制造业和最具活力的企业以及积极发展新一代数字技术等因素决定的。数字服务行业必须成为下一步新的重要增长点。”清华大学公共管理学院院长、服务经济与公共政策研究所所长江小涓说。

来源：零点娱乐时刊