加快培育壮大“新型消费”

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现场交付、在线教育、“非接触式”零售……新消费已成为热门话题。本期我们将邀请三位专家学者来讨论如何培育和扩大新的消费。

编辑

顺应消费新趋势

Zouyinan

一季度，社会消费品零售总额同比下降19.0%，实物商品网上零售总额同比增长5.9%。在COVID-19肺炎的影响下，新的消费与趋势相反。直接原因是在线消费和在线服务补充了传统的线下消费。

在疫情防控常态化的条件下，人们逐渐适应新的消费模式，尝到甜头，这种模式将会固定下来。可以预见，疫情过后，企业将更加注重“让顾客上网”的能力建设，同时，网上教育、网上医疗、远程办公、网上金融等新服务将进一步推广，新消费空的发展空间更大。

面对新的消费趋势，我们应该抓住这个趋势，主动出击。一方面，要完善新消费引导政策，放宽市场准入，营造有序环境，加大税费减免和金融支持力度。另一方面，要加快“新基础设施”建设，开辟未来投资供给和新消费需求的渠道，用数字基础设施壮大消费市场，用产业升级促进消费升级。

(作者是中央党校(国家行政学院)经济学教研室副教授)

迫切需要供应方面的力量

陈宁

新消费的加速发展对商业模式和商业形式产生了深远的影响。新消费的“新鲜感”不仅表现在客户访问渠道的在线化和用户服务的智能化上，还表现在消费的多样化和情景化上，而人工智能、云计算和大数据等新一代信息技术在其中起着决定性的作用。

新消费是新技术革命的必然结果，而疫情只会促进这一过程，而不会创造这一过程。因此，新消费的发展能否持续和扩大是刺激经济发展的新动能，这主要取决于新技术的开发和应用，而这需要供给方的努力。

对于企业来说，关键是围绕产品创新能力构建新的消费生态优势。领先技术公司可以利用“平台化”来帮助更多的中小企业实现数字化转型；中小企业和传统企业应抓住机遇，尽快拥抱数字化转型的趋势，实现产品体系和运营体系的“升级”。只有这样，我们才能更好地帮助新消费的增长。

(作者是北京网络法学研究会副秘书长)

关键是消费质量

崔传刚

新消费不仅追求高质量和低价格，还追求消费体验。企业的宣传和导购是否有吸引力，售前和售后服务是否真诚，购买和支付是否顺畅，产品或服务的交付是否令人满意，都是不可忽视的环节。因此，发展新消费的关键在于改善产品和服务的体验和质量。

任何企业都不能把新的消费误认为是交通和营销之间的竞争。净红色商品可能会造成短期爆炸，但理性的消费者只会为产品质量买单。企业在充分利用网络优势的同时，绝不能忽视产品和服务的坚持和推广。

转变从来都不容易，但是尝试是很重要的。在疫情防控期间，许多传统企业尝试网上经营，一些县长也主动播出现场直播，宣传当地名优产品，效果明显。事实证明，新消费凭借良好的消费经验和优秀的产品声誉，在促进企业转型升级和实现高质量经济发展方面具有巨大潜力。

(作者是金融作家)

人民日报(2020年6月16日05版)

来源：零点娱乐时刊