企业微信：5个月服务微信用户数从6000万至2.5亿

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这种流行病已经影响了各行各业，离线经济的关闭也催生了大量在线服务需求。5月18日，企业微信官方公告显示，目前有2.5亿微信用户，数百万企业可以通过企业微信提供更专业的服务。

据了解，平安银行、PICC、飞越彩虹、屈臣氏、维沃、西贝等企业通过微信和微信之间的互通性与客户保持着密切联系。

在疫情期间开辟绿色通道，确保数百万企业不会在疫情期间停产

去年12月23日，企业微信发布了客户联系人、客户群、客户朋友圈三大互操作能力，仍需企业完成认证和资格审查后才能进入服务。

2月15日，企业微信官方公告开通了与微信的快速沟通渠道。无论是企业还是个人都需要经过正式的认证流程，他们可以使用企业微信增加1000个客户的微信，邀请2000个客户加入一个100人的外部群组，通过外部群组聊天为客户提供多对一或一对多的社区服务模式，更容易长期跟进客户需求，使企业服务场景更加多样化。这丰富了企业微信拓展客户的能力。同时，未经认证的企业和个人也可以向客户的微信朋友圈发布专业推荐信息。除了一些特殊行业，几乎完全开放的客户朋友圈为各行各业的企业服务提供了更多的场景和可能性。

企业微信推出免认证绿色通道，也是各行业，特别是中小企业和初创企业的直接渠道。在疫情的冲击下，它可以实现不停产、不停产、网上做生意、网上经营，还可以为客户提供更专业、更个性化、更精准的服务模式。

在线收入为80%，1000万会员被激活

根据imedia research的“2020年中国在线办公行业战争疫情数据检测报告”，在恢复工作期间，中国有超过1800万企业采用了在线远程办公。这一特殊经历导致更多企业的工作模式发生了新的变化。将C终端与微信连接起来的能力不仅会增强企业的免疫力，还会刺激行业重新思考更具创新性的销售和服务服务模式。

在疫情爆发的几个月里，西贝200多家商店的服务经理增加了顾客微信，以保持与9万多名消费者的持续联系。西贝相关负责人表示，疫情期间，西贝网上收入占总收入的80%以上，企业微信提供的一对一和温度服务发挥了重要作用。

微信团队表示，在疫情期间，微信确实帮助了更多的客户。过去，顾客使用微信来提高办公效率，但在特殊时期，微信在艰难的市场环境中起到了让顾客活下去的作用。我们需要做得更好，我们将继续在内部投入资源，将这一产品转变为真正为客户提供更高价值的产品。未来，企业微信与微信生态的融合将更加深入。

来源：零点娱乐时刊