苏宁孙为民：小数据驱动将主导零售行业未来

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北京，7月18日(新华社) 在移动互联网时代，零售业的新规则是什么？在新的商业生态下，零售企业如何掌握新的商业规则，加速创新？7月15日，在钛媒举办的第六届移动互联网创新大会(miic2016)上，苏宁尚云副董事长孙伟民发表了《新零售规则》的演讲，结合移动互联网时代苏宁零售业的创新，进行了全面生动的解读。

孙伟民指出，小数据驱动、全渠道全场景互联驱动和全渠道格式创新是移动互联网时代零售企业必须面对的新规则和新趋势。

首先，小数据驱动操作。大数据以群体为研究对象，更适合b2b业务，解决b2b问题。在个性化消费时代，它需要由小数据驱动。因为小数据以个人为研究对象，它解决个人数据，解决因果问题而不是相关问题。因此，在未来，零售企业必须为个人找到全面而准确的数据。这些数据对个人定制很有价值。未来，对于零售企业来说，谁能更好地把握小数据，谁就能把握移动互联网时代的新切入点。

第二是全通道、全场景驱动的互联。零售业的未来发展必须实现所有渠道和场景的互联。在移动互联网时代，渠道和场景都发生了很大的变化。互联网必须格式化离线场景并转换离线场景。事实上，游戏业务是把个人带到物理场景中间来玩，例如在虚拟世界中捕捉小怪物，这是场景中间非常典型的网络化。O2o的线上线下整合实际上是互联网进入物理场景，只能被视为线下场景的互联和嵌入。在移动互联网时代，有必要实现所有频道和场景的真正互联。孙伟民认为，全渠道、全场景的互联孕育了几十万亿个市场，也为零售和服务业孕育了巨大的机遇。

第三，加快全频道格式创新。孙伟民认为，在未来几年，新的格式创新将带来颠覆性和革命性的变化，所有的物理零售。移动互联网的渠道已经将空的所有消费者变成了互联网渠道，这就决定了很难按照传统的思路来划分零售业态，如一级市场、二级市场或区域市场，但新的业态必须根据互联网的规律和特点进行创新。然而，基于互联网渠道的零售业态创新必须考虑用户体验、渠道流通、渠道响应速度等问题。当然，这也离不开成本维护的问题，因为企业总是要考虑自身的盈利能力和成本维度。孙伟民指出，移动互联网时代的零售渠道改革必须始终把握最根本的事情:为最合适的客户制造最合适的产品，提供最合适的服务。

总的来说，小数据运营驱动、全渠道全场景互联、零售业态创新等新规则，实际上代表了移动互联网时代零售发展的新方向和新趋势。在这些新趋势中，如果一个企业能抓住第一个机会，它就能成为真正的强者和行业领导者。

来源：零点娱乐时刊