航空公司集体封杀去哪儿网 国航东航也关旗舰店

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昨天，国航空公司宣布，将从今天起正式关闭Qunar.com国航旗舰店。随后，东航也发布了类似的公告。这是继南航、海航、首都航空公司空和重庆航空公司空之后，两家新的空航空公司关闭了Qunar.com的旗舰店。在这方面，Qunar.com表示，它仍希望与其合作伙伴进行更多沟通。

中国国际航空公司宣布，最近收到了大量关于Qunar.com乘客消费的投诉，包括机票销售增加、擅自改变机票使用条件、多收退款或重新安排费用以及不通知航班时间变更。上述违规行为严重背离了国航的客运服务理念，损害了大多数国航乘客的切身权益。它还决定从2016年1月5日起关闭国航在Qunar.com的官方旗舰店，并建议乘客通过国航官方网站和手机客户购买机票。

对此，负责人魏小姐告诉《北青报》，机票部的同事一直在与合作伙伴沟通，而仍希望与合作伙伴多沟通、多合作。魏小姐说，空航空公司关闭旗舰店可能只是一个暂时的行为，仍然有可能恢复。其中，与HNA的合作因2015年12月31日到期而暂停，HNA因未讨论后续合作而未续签合同。

一些网民说他们之前已经订了Qunar.com的机票，他们想申请退款，因为他们订错了航班。然而，Qunar.com表示，“特价机票，只有基础设施燃料费将被退还，但机票将不会被退还。”此外，Qunar.com表示，这是对代理商和航空公司/航空公司/公司的监管，而Qunar.com不负责任。

此前，中国南方航空公司、海南航空公司、首都航空公司空(海南航空公司的子公司)和重庆航空公司空(中国南方航空公司的子公司)先后宣布将暂停与去哪儿的合作。原因与Qunar.com的加价、权利和费用的改变等有关。作为回应，Qunar.com宣布中止合作的原因是未能就分类和展示达成一致。空航空公司要求按时间排序，而Qunar.com航空公司要求按价格要素排序。没有提到“公平价格和退还权益”。(记者文薇)

记者体验

国航Qunar.com旗舰店特价机票很难退换

针对这一问题，北青报记者登录“中国国际airlines空-去哪儿网旗舰店”后发现，在“退换规定”栏目的上方有“温馨提示:因为机票有相应的使用条件，特别是特价机票，对退换有严格的限制，甚至不签、换、退。

《北青报》记者在国航官方网站上随机选择了一张特价机票。2月8日从北京到上海虹桥，国航官方网站的价格大约是30% 370元。变更和退款规定如下:起飞前30%变更费，起飞后50%变更费，起飞前50%退款费，起飞后不退款。如因变更造成票价差异，应收取差价费。在去哪儿的中国国际航空旗舰店。com，价格也在370元，退款和更改规定是“不重新安排，不退款，不签署和转让。”这意味着一旦订票出现问题，票就不能被退回和更改，而只能被浪费掉。

来源：零点娱乐时刊