三星“失落”中国市场

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25秒售完！2月27日，三星首款配备可折叠玻璃显示屏的手机galaxy z flip正式在三星在线商城、JD.com天猫、苏宁三星手机官方旗舰店等地首次发售。最快的平台在25秒内被1 空抢购一空，整个网络在9分钟内售罄。

另一方面，三星正在中国市场上节节败退。援引统计机构对位的统计数据，事实上，在2019年第一季度之后，对位对中国智能手机市场的统计数据不再单独列出“三星”，因为三星在中国的手机出货量只有1%或更少，并已被列为“其他”。

在冷与热之间，它反映了三星目前在中国市场的“困境”。

品牌商誉是滑铁卢

2016年8月2日，三星的年度旗舰产品galaxy note 7提前发布，并将于8月19日正式发售。我认为我可以用这款手机和苹果的iphone 7竞争。从没想过，但它成了三星在中国的滑铁卢。

到那年的9月2日，三星已经收到了35份全球范围内galaxy note 7电池过热的报告。随后，三星在包括韩国和美国在内的10个市场宣布召回，总计超过250万台。-但是，此次召回不包括中国大陆。

有一段时间，三星的“双标准售后服务”被推到了舆论的风口浪尖，这导致其在中国人心中的好感直线下降。“房子整夜漏水”，2017年的萨德尔事件使中国公众将“韩国”产品贴上“有色”标签。

在中国消费升级的环境下，消费者的“消费信心”不断增强，“品牌力”在消费选择中尤为重要。从品牌商誉的角度来看，三星失去了“一个城市”。

国内手机市场被狼包围

如果说舆论危机是三星“坠入神坛”的导火索，那么近年来崛起的国产智能手机品牌是三星进入中国市场转折点的关键因素。

2011年，以小米手机为代表的互联网手机问世。像“鲶鱼”一样，它迅速“扰乱”了原本平静的手机市场。一度，“硬件pk”和“高性价比”成为市场的关键词。价格“人为抬高”的三星在与苹果的竞争中总是处于劣势。即使是“低端手机”市场也几乎被高性价比的国产手机品牌“耗尽”。老实说，竞争对手留给三星的“市场空白”并不多。

即使三星可以通过“硬件创新”(例如，折叠屏幕)节省一部分“话题量”，毕竟1万多的售价只是面向一个利基市场。

以“面值”开头，以“系统”结尾

我们常说，如果一个品牌是一棵“大树”，那么“根”一定是产品的力量。不可否认，很多消费者都被三星的“颜值”所吸引，尤其是作为曲面屏幕手机的代表品牌，三星一度站在“颜值C”的位置。

然而，随着目前中国手机市场的竞争，纯硬件的pk已经进入了白热化阶段，每个人都更加关心使用体验，而决定使用体验水平的核心因素是手机系统的优化程度和与中国人使用习惯的“匹配度”。

作为三星手机的忠实用户，老实说，三星手机系统很难使用，尤其是“易卡易毁”的硬伤。不要谈论与苹果的ios系统竞争，即使是与国内手机系统相比。

也许每个人都会问，像三星这样大的公司不会优化它吗？

从这些数据可以看出，wave7 research发布的研究报告显示，苹果和三星在美国手机市场上处于近乎双头垄断的地位，这两家制造商占据了运营商门店销售手机的90%。与国内市场相比，三星的市场份额不到1%。或许，从某种角度来说，这是三星的一个“战略选择”。正因为三星主要专注于欧美市场，所以系统设计更符合当地民众的使用习惯，“难以使用”是很自然的事情。

克拉克有话要说

三星手机一度在国内手机销售中位居“榜首”。然而，时代变了，消费者也变了。三星品牌对中国消费者缺乏太多的“情感共鸣”。根本原因是中国消费者缺乏基本的“敬畏”。

我经常对很多品牌方面的朋友说:“这一代消费者太在意他们的内心感受了。”在他们看来，别人说什么并不重要，重要的是“我喜欢它”。而“真诚”在品牌的情感互动中尤为重要。

品牌，请真诚，永远敬畏消费者。

来源：零点娱乐时刊