消费者网购需求“倒逼”物流“春节不打烊”

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在以往的春节，“网上购物”，通常以方便著称，已经成为商家和用户最大的痛点。据了解，随着春节的临近，快递公司要么“休假”，要么“提价”，这导致了“多骨宋旻浩品牌效应”。许多电子商务平台上的商家不得不被迫“歇业”，春节期间，用户将成为空谈论网上购物的一种方式。

近年来，随着电子商务和物流行业的发展，越来越多的物流企业做出了“春节不打架”的承诺，但有人会质疑，虽然这有助于提升企业全年的声誉，但却符合“顾客至上”的商业道德。然而，春节是中国人一年中最重要的节日。“春节不打架”意味着一些员工在春节期间不得不加班，物流师傅可能会成为除了士兵以外最可爱的人。

事实上，这种担心并非没有道理。如何平衡客户服务和员工休假的关系，考验着每个企业的管理智慧。然而，作为一个新兴的服务业，面对春节期间巨大的空房市和用户需求，物流业应该实现“365天零断点”。

前几年网购需求受到抑制，电子商务经济降温

春节一直是一个巨大的消费节点。据商务部统计，2015年春节黄金周期间消费品零售总额同比增长11%。据估计，2016年春季消费品市场的增长率将达到10.3%左右，农村市场将继续比城市市场增长更快。此外，新的网上购物类别，如网络电视，电动汽车，健身器材等。，已经成为春节网上购物的热门商品。

与春节期间火热的消费市场形成鲜明对比的是，物流企业纷纷“退出”。虽然可以在网上下订单，但“人来先到”和“人来后货”的困境已经成为用户心中最大的痛苦。可以说，“网上电子商务没有关闭，线下物流已经关闭”已经成为用户履行孝道和电子商务行业抢占春节黄金市场的最大绊脚石。

据业内专家介绍，春节消费热，这些现有企业对这个市场并非没有洞察力，但自身的物流建设跟不上。网上购物市场经过多年的发展，迫切需要物流企业能够将商家和用户实时联系起来，帮助网上购物市场从间歇性爆发进入稳定发展期。

今年的物流不会关闭，消费者会大加赞赏

根据今年的新闻报道，“春节期间不关门”的物流企业数量与往年相比大幅增加。以网购电视的经历为例，河北张家口的李女士在腊月二十二那天从网上放了一台网络电视，第二天就送回家安装了。

“原来家里的电视突然坏了。春节单位附近的工作很忙，没有时间去商场。我从网上选了一台网络电视。客服表示，即使订单是在农历十二月二十八日下的，也可以在除夕夜前送到，不会耽误看春晚。”李女士说，当她收到电视的时候，正好是年轻的一年。晚上7点，她的家人正在包饺子。古德的后勤主管在离开前安装并调试了电视机。“我没想到除夕的后勤师傅会过来送电视。我们一家人正在看电视，毫不拖延地吃饺子。当主人回家时，他们会推迟吃饺子。我非常感谢古德的物流大师。”

记者从固特异物流了解到，春节期间，他们还可以在网上“当天”和“第二天”购买大量的年货。据了解，依靠大数据分析和全过程信息支持，固特异物流已经提前进行了春节期间的产能调查，同时根据单个数量的预测，将所有服务节点连接起来，以保证春节期间用户的配送需求。业内人士评论说:这种基于用户需求的差异化思维为春节期间电子商务的经济潜力释放提供了一定的保障。

物流“不战而屈人之兵”是春节期间电子商务经济的最强劲推动力

在互联网时代，企业创造价值的方式和用户获取价值的方式发生了质的变化，“全接触”成为企业关注的消费者渗透模式。作为电子商务渠道的终端，物流发展的完善程度直接影响整个网上购物的用户体验。因此，关注行业的发展和用户的需求，把握所有的联系，可以使物流企业在帮助电子商务配送中脱颖而出。

作为中国专业的大型物流配送平台，固特异物流不仅帮助电子商务在空实现了“最后一英里”的配送和装载一体化，还在时间节点实现了“最后一秒”的全程联系服务。这种差异化服务能力主要基于其庞大的物流配送体系和社会化服务模式。

据悉，春节期间，固特异物流将根据用户订单预测，检查车辆资源，协调人员调配，调配仓储资源，最大限度地挖掘产能，并在全国范围内开展100个仓库、1000个枢纽库、9万辆车、18万辆车。服务士兵的完整系统经过优化和轮换，以实现与客户和用户的全面接触互动和服务。这也是其推出的“不战而屈人之兵，确保需求，提高时效性，增加服务”

据业内专家介绍，在任何一个time/きだよきだよきだだよききだだだだだきなな〤1239，企业与用户的互动都将是竞争的焦点。从这个角度来看，为古德物流搭建社会化平台的探索，为企业运营模式的变革提供了一种新思路。因此，其差异化服务模式和全接触式思维使节点市场红利转化为电子商务行业的正常状态成为可能。

来源：零点娱乐时刊