“奔驰事情2大隐情：金融服务超出想象，4S店背景非同寻常”

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“硕士坐在行驶的车盖上嚎啕大哭维权”这件事还在继续发酵。

这位车主花了66万买了辆奔驰新车，但车还没开就发现发动机漏油了。 另外，在曝光的录音中，买车时，不知不觉被收取了1.5万元的奔驰金融服务费，但全程没有任何服务。

奔驰女车主反复质疑的奔驰金融服务费是什么？ 凭什么领取？ 收钱的标准是什么

据说西安这家奔驰4s店的大欺凌店，其背后的“店”有多大。 那个老板又是谁？

硕士学位一跑，车盖就哭喊

最近，一组视频在网上热传，一名女性盘腿坐在奔驰引擎盖上，兴奋地向4s店员工大声哭诉买车的经历。 该女性首付20万美元以上，购买总额66万美元的奔驰车，声称还没出4s店，发动机就漏油了多次信息表达后，4s店方面只同意更换发动机，不能换乘和下车，一直蒙混过关 这件事迅速在网络上成为话题。 / S2// h// h// h// h// h// h// h// h// p负责尽快归还汽车

维权事在网上发酵后，4月14日有了新的进展。

4月14日上午，西安发布微博发文，市场监管部门已经对“利之星”立案调查，责令尽快退车退钱。 附上/ S2// h// h// h// h// h// h// h// DIV/DIV，并附上市场监管，相信以前的调查情况。

2019年2月25日，投诉人某女性与西安利之星汽车有限企业以分期付款的方式签订了新的进口奔驰cls300汽车购买合同。 3月27日提车后，考虑到发动机有问题，与“利之星”4s店自行协商将车辆退货。 4月9日，投诉陕西省市场监管局12315指挥中心，西安市12345热线电话，请求退款退款退款。 当天，高新技术产业开发区市场监督管理部门接到上级批复后立即安排解决，督促“利之星”4s店依法妥善处理客户投诉。 下午，投诉人又前往“利之星”4s店与店方继续协商，并要求当晚“利之星”4s店签订退款书面合同。

4月11日、12日，高新技术产业开发区市场监督管理部门对核实双方退保协议情况的“利之星”4s店经营情况进行检查，对“利之星”4s店涉嫌质量问题进行立案调查，并委托相关车辆依法进行技术检查 向“利之星”4s店的负责人进行行政咨询，要求奔驰(中国)企业协助调查。

4月13日，市场监管部门再次下令“利之星”4s店退车。 我们听取了投诉人新提出的8项需求。 当天，组织了“利之星”4s店负责人与投诉人的对话协商，努力使双方达成解决问题的共识。 对话中，店方负责人对一名女性因购车问题引起的不适表示道歉，并表示将立即退款，由监管部门调查核实后承担相应的法律责任。 一位女性感谢市场监管部门对客户的支持，但是目前无法获得店家的退款。 同时，希望经过调查验证后，按照有关规定更换发动机或退换车的结果得到接受。

目前，高新技术产业开发区市场监管部门要求“利之星”4s店加强投诉处理。

在验证客户新提出的需求和证据调查后，依法公正解决，切实保护客户的合法权益，努力营造良好的经营者环境。

奔驰响应

奔驰于4月13日就最近在网上流传的“奔驰女车主维权”发表了官方声明。 奔驰表示，为顾客的经验深表歉意违背了梅赛德斯-奔驰重复的标准。 目前，奔驰已派出专业员工小组前往西安，尽快与客户预约时间直接用信息表达，力求在合理的基础上达成许多令人满意的处理方案。

另外，在曝光的谈话录音中，业主本来说可以全额购买，但是4s店的奔驰金融贷款利率很低，用各种方法自己“引导”奔驰金融。 后来，她付了首付后，不知不觉被开通奔驰金融，被迫付1.5万服务费，对方要求将钱转移到个人账户，没有收据。 支付这笔服务费后，为她办理后续业务。 业主不了解自己支付的这项服务费，展示了他们到底在享受什么样的服务。

4月14日，针对业主被迫支付金融服务费1.5万美元一事，梅赛德斯-奔驰发表声明。

尊重和开展相关法律法规的业务运营，不向经销商和顾客收取金融服务手续费。 梅赛德斯-奔驰表示，公开并一再要求经销商在独立经营过程中诚实守法，确保顾客的合法权益。

女业主质疑的金融服务费是什么？

在奔驰汽车官网的金融计算机上，选择建议零售价54.58万元的梅赛德斯—amg cla45车型，首付30%为16.374万元分36个月时，利率为3.99%，月支付为11278元。 奔驰官网没有显示奔驰金融服务费。

一位4s店销售人员告诉21世纪经济新闻记者，金融服务费将在办理贷款时收取。 通常也称为手续费，是4s店征收的，这也是4s店赚的费用的一部分。 汇率和利率的标准以商店贷款的金额和贷款比例为基础，不同的地方可能不太统一。 据该销售人员介绍，全车购买的利润肯定是分期贷款购买的利润不高。 这样，销售的提成是，4s店的利润也很高，所以顾客建议尽量分期购买。

最近买车的业主说他买车的时候也收了贷款金融服务费。 「

金融服务费不一次性重复收取贷款总额的4%，但3年免费。 “

在业界，这种方法本身有一定的迷惑性。 也就是说，我们用低利率吸引顾客来办理分期贷款业务，但我们赚的是服务费+利息。 这是这种服务费实际上是变相收取的利息等相关费用。 一分业务看起来像是利率合规，但加上所谓的服务费等各种费用，远远超过了最高法院对民间借贷利率的规定。 因此，年央行等部委规范“现金贷”业务时，各机构向借款人收取的综合资金价格应当统一折算为年化形式，各贷款条件及逾期解决等新闻应当事先全面、公开披露，并向借款人提示相关风险

如上所述买车的用户，买车看起来是免费的，但实际上相当于三年内一次也不支付4%的利息。

贷款利率为什么低至3%

奔驰女车主在录音中表示，贷款利率在3%左右，所以感觉非常低。 这是因为我同意贷款购买。

1~5年贷款基准利率为4.75%，5年以上基准利率为4.9%的情况下，汽车贷款的利率为什么这么低？ 特别是汽车金融企业需要获得金融机构的信用，其资金价格远远超过该标准。

一位汽车金融领域的人士在21世纪经济报道中解释说，汽车金融企业和4s店之间达成协议，即顾客将负担3%的利率，汽车金融企业一般补助5%-7%左右的利率。 这样做是为了促进汽车的销售。

奔驰官网显示分期购买利率为3.99%。

西安利之星法人:在奔驰中国担任董事，马来西亚纳知事

回头，谈谈这家4s店。 这个女业主维权事件在网上发酵后，很多网友说这家4s店大欺凌背后的“店”有多大？ 那个老板又是谁？

据该4s店西安利之星官网消息，该公司成立于年5月22日，主要销售梅赛德斯-奔驰s级、e级、g级等多种轿车、suv、跑车等车型，西安利之星法定代表人为颜健生。

西安利之星在陕西有高新技术分企业、渭南分企业和碑文分企业3个分企业此次相关人员的名片表示属于高新技术分企业，该企业为外资投资公司。

根据万得中国公司库数据，西安利之星的股东分别为中星集团有限企业和西安航空发动机集团天鼎有限企业，其中中星集团有限企业持股比例达到75%。 该企业注册资本8000万元人民币，设立时间为年5月。 / S2// h// h// h// h// h// h// h/p选择一个选项。

值得一提的是，西安利之星隶属于利星行集团成员。 利星行集团，其汽车分部从事高端汽车批发和零售(其中特别是零售)，囊括戴姆勒、保时捷、兰博基尼等全球知名企业品牌，业务遍及全球多个市场，售后服务、金融和保险代理服务

颜健生是数百家公司的法定代表人，担任董事长或法定代表人的公司大多与利星行有关。 颜健生不仅在利星行(中国)汽车公司管理有限企业和利星行贸易(中国)有限企业中担任法定代表人，也是这两家企业的董事长。

颜健生在梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限企业担任董事。 / S2// h// h// h// h// h// h/p/p/h /。

与众多商界人物高调推动自己不同，颜健生比较低调，很少出现在媒体上。 据新京报报道，除上述身份外，马来西亚人颜健生还有马来西亚州长的身份。 在马来西亚，“拿督”称号是荣誉制度下的称号，没有世袭和封邑的权力，但却是象征性的终身荣誉身份。 成龙、杨紫琼、李宗伟等中国人也获得了这一荣誉。

利星行在中国汽车经销商集团的第100位排名中名列第三

年，在利星行东华之星上海开业典礼上，颜健生表示利星行汽车拥有30多年的梅赛德斯-奔驰汽车销售经验，是最早在中国销售奔驰企业品牌汽车的经销商之一。 目前，利星行汽车在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车销售和售后服务互联网。

年5月，利星行汽车有限企业和戴姆勒(奔驰母企业)在现有合作伙伴的基础上，进一步加强合作，戴姆勒成为利星行汽车国际有限企业的少数股东。

根据中国汽车流通协会的数据，利星行汽车年营业收入达到801.1亿元，在中国汽车经销商集团百强排行榜上排名第三。

利星行在奔驰有相当大的话语权

根据万得中国公司库数据查询，目前梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限企业由戴姆勒大中华区投资有限企业insight legend ltd .、戴姆勒股份有限公司共同投资设立，持股比例分别为54.08%、25%

[ p ] [/p ]梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司目前是法定代表人刘禹策，也是企业董事长。 刘禹策十多年前是利星行(大连)汽车有限企业、大连中星汽车有限企业的法定代表人、董事长。 年11月刘禹策退出利星行(大连)汽车有限企业，法定代表人、董事长变更为颜健生。 大连中星汽车有限企业法定代表人于1999年5月由刘禹策变更为gankhnseng (即颜健生)。

京华网援引知情人士的话说，从股权结构、董事会结构来看，颜健生不仅是奔驰中国董事之一，还是利星行有限企业的董事长，对奔驰中国的日常决策有很强的话语权，奔驰(中国，

“制造商双重身份”

南方都市报援引豪华企业品牌经销商的话，对利星行进行评价。”

既是商家，也是制造商双重身份的作用，使之能够行使通常的经销商集团所没有的特权。 “

根据当时的数据，奔驰在国内120家汽车经销商中，有50家左右是利星行，利星行占奔驰国内销售的40%份额。

报道援引申请奔驰经销商的大集团高层的话说，表面上设在奔驰中国的经销商门槛相同，但利星行、仁孚行等经销商集团通过数十家经销商进行团购，依赖更高的购买量，制造商的追加退货和支持政策。

在同样的价格下，他们可以获得更大的销售利润，而且由于购买价格低，在产品的价格方面也更有特点。 这确实比其他个体经销商具有先天性的特征。 ”这个人说。

来自利之星的年度涉案诉讼20件

事实上，网上搜索发现西安利之星是西安当地最大的奔驰4s店，但该店一直以来都有很多维权类投诉。

/ h/] [ DIV ] [/DIV ]西安利之星出现问题的车主们，面临最大的挑战是维权困难。 根据万得中国公司库的调查数据，从年到年，涉及“西安利之星汽车有限企业”的案例多达20件，其中包括8份判决书、12份裁定书，涉及的基本为民事买卖合同纠纷。

其中，个人起诉西安利之星买卖合同纠纷的例子有3件。 民事纠纷案件诉讼文件中的业主被告知，在签订销售合同并交付1万元存款后，需要追加钱才能取车。

另外，年中消协与奔驰相关的投诉大幅增加，达到550件，在各大车企中排名第二。 其中，产品质量投诉126件，售后服务投诉197件。

赵薇也和它有交集

除了颜健生与利之星、奔驰中国之间的多重关系外，据观察，颜健生旗下的芜湖中星汽车销售服务有限企业，由赵薇及其哥哥赵健担任董事，赵薇为最终受益人之一。

根据万得中国公司库的数据，年6月，赵薇出资900万美元成立芜湖东润发投资有限责任企业，随后赵薇的哥哥赵健出资100万美元。 此后，这家投资企业与中国汽车贸易有限企业合作，成立了芜湖中星汽车销售服务有限企业。

数据显示，赵薇兄妹芜湖东润发投资有限责任企业出资4400万元，占股40%，中国汽车贸易有限企业出资6600万元，占股60%。

芜湖中星汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰企业品牌经销商，被当地人称为“芜湖中星奔驰”。 值得注意的是，该企业法人为颜健生，赵健任董事。

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来源：零点娱乐时刊