“跨年夜直播温暖上映 顾家家居以爱之名将服务进行到底”

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跨年之夜，寒流袭击大江南北，直播温暖了万千家庭。 年12月31日19:00-2021年1月1日00:20期间，顾家住宅( 603816股吧)在杭州、昆明、西安、无锡、宁波五地同时进行“跨年直播，爱你不关门”的直播活动，苏斯 在五个小时的直播中，我和成千上万的客户一起度过了温暖可爱的跨年夜。

跨年直播，爱不关门

新年的第一天，和家人一起愉快地度过“回家的乐趣”，吃饺子、玩游戏、喝鸡尾酒……这个直播，让客人看到了不同的“跨年夜”。 有爱好、有礼貌、有爱心，诠释了在不同国家的乐趣，传播了“无论什么爱好，家人聚在一起都是幸福的过年味”。

在这次直播中，顾家家邀请客户到店内，一起“回家”过年，送礼，以“家”的话题，展开各种情感交流，在兴趣爱好中进一步拉近与客户的距离。 这个互动跳出了品牌宣传的范畴，形成了大众所关注的社会热门话题，在广泛的讨论中，进一步吸引了大众对“爱家”深意的思考，传播脉络。

“之所以选择过年这个时间点，是因为这个时间段特殊，不仅仅是爱情的延续，更是美好而美好的开始”顾家跨年夜相关部门负责人说，经过了一个充满变数的特殊年份，房子对个人的意义更是非同寻常，给人们带来了22 顾家希望和大家一起跨年，传播陪伴和“不关门的爱”。 “从困难到支撑希望的2021年，我们的爱就在你身边，就像爱家人一样，永远不缺席。 ”。

服务之路，停不下来

在不关门的爱情背后，流传着无尽的服务。 本场直播也是顾家家庭探索服务创新，以温度更高、更具认同感的服务形式，满足客户更深层次的情感诉求。

关于服务探索之路，顾家永不止步。 另一方面是硬性指标的升级。 率先打造“家庭修养节”，动员高管清洗沙发，形成“家庭修养21个步骤”，重新定义全屋软件家庭服务标准。 “在双十一销售节之前的时间内，180天内免费退货”，设立家居电商需要诚信的口碑。 在发布《八大服务承诺》之前，领域服务顽固不化，全面升级服务体系制度，顾家住宅在领域不断树立服务标杆。 另一方面，它是情感营销的高级。 以过去的一年为例，顾家开始了很多创意营销。 “爱不延期”、“生活中有爱，理所当然地燃烧”、“爱的加油站”、“太享受了”等话题，用实际行动给人们植入越来越多的希望，在现实的关注中向人们传播爱的力量。

本场直播为年度服务升级探索之旅画上了句号，也为2021年服务升级之旅打开了新的大门。 2021年，顾家家居原创服务企业品牌“顾家爱”也将进一步升级，为客户输送更有爱心的服务体验，将“不关门的爱”进行到底。

就像纪录片里说的，“直播结束，我们的服务就不会结束。 新年伊始，顾家的爱情只是开始。 无论白天黑夜，亲切的爱一直在路上”！

来源：零点娱乐时刊