“西安整治楼市销售乱象 房赢家“团购局”引退款争议”

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在“去库存”的重压下，对比商品房市场销售混乱的整治风暴席卷西安(楼盘)。 据《华夏时报》记者介绍，西安商品房待售面积今年初历史最高达318.84万平方米，现有最新数据仍为298.94万平方米，约占陕西全省商品房待售面积的三分之二。 这是因为没有摆脱楼市“去库存”压力高的现状，正在抓紧销售，但资金紧张的各路房地产企业。

12月10日，持续一个月的西安商品房销售明码标价专项检查工作刚刚结束，与这一集中对比房价欺诈专项行动重叠的是西安房管、工商等4个部门联合开展的房地产市场秩序监管整治活动，该项整治工作于年11月10日至年2月10日进行。 但是，记者调查发现，尽管如此监管整治力度，但通过房地产经纪渠道进行不规范的销售活动仍很严重。

房胜者凤六公馆“团购局”

西安市民张军在记者讲述的那个看房过程中的诈骗遭遇很典型:“因为看了房地产卖了邮件，放了一万块钱，追到半年也没回来。” 今年五一期间，张军偶然收到了一封楼盘推荐邮件。 复印件显示，“凤六公馆”项目地址:未央路和凤城六路十字以东200米，支持公积金的为五证齐全的学区房，均价4500左右。 根据西安目前房地产市场的行情，这个凤六公馆项目所在地区的楼盘价格约为每平方米6千至7千元人民币左右，此时张军计划用单位公积金买房。 这封邮件里一个非常吸引人的副本让他打凤六公馆运营商的电话，然后张军和家人一起去看了这个项目的售楼处的房间。

从接待他们的运营商顾问雷欢所获悉，张军了解到元凤六公馆是loft结构复式住宅，每平方米价格9千元，每4500平方米的均价是加上礼品一层的结果， 雷欢向张军介绍项目与第三方房地产EC平台一起进行团购活动，客户支付1万元人民币存款后获得团购享受3998元/平方米的单笔价格，可以支付给储户。 凤六公馆现在只有四证，预约证不够，但是项目关闭后，预约证很快就可以办了。 如果可以的话，也可以办公积金贷款。

看到团购可以享受的优惠力度如此之大，运营商顾问又反复强调预约证的办理只是时间问题，张军考虑加入。 年5月29日下午，张军从银行领取1万元现金，在凤六公馆柜台交给雷欢，应他们的团购要求签署了凤六公馆项目合作商“房胜者”的会员入会协议书。 张军出示的当初填写的预约单照片上，记者看到，发票上有运营商顾问和顾客的签名、预约日期、预约金、优惠方法等复印件，优惠方法一栏为“1万团购价3998”，预约金一栏为“10000”。

张军说:“回去后，在网上看到凤六公馆，好像是因为资金有点问题一直停着，所以在他们拿到预约证之前就考虑先退出。” “于是我马上给运营商顾问雷欢打电话，说不要参加团购，想尽快拿回订金。 当时离交了订金只有几天了。 但是她坚持要让我考虑，答应可以再考虑三个月。 在此期间，如果确实不想团购的话，将无条件退还1万元现金”。

截至年8月初，张军发现凤六公馆依然缺少5证，与家人商量后决定放弃购买。 根据张军出示的几张微信信息表示的截图，在等待该项目预约证的这两个多月中曾多次与运营商顾问雷欢取得联系，雷欢最后告知如果放弃购买将采取全额退款流程。 张军确定放弃购买后，雷欢告诉他自己是从凤六公馆项目调走的，让张军和郭姓置业顾问对接进行退款。 随后，张军在售楼部将相关原始发票交给该置业顾问，留下身份证和银行银联卡号，该置业顾问也告诉张军45~60天内退还1万元存款，但2个月后张军未收到任何退款。

“我去找退款，他们就开始‘踢球’了。 项目销售人员让我去找团购的第三方企业。 那家企业不能一次分三次退钱。 他说:“留下一部分作为服务费，财务已经开始处理，但无论何时处理，最终都没有给我准信。”

记者也联系了凤六公馆原置业顾问雷欢确认了这一点，并说:“我告诉了你退款的方法。 我应该找谁”，雷欢马上挂断了电话。 “这笔团购的定金不是由我们收取的，而是由日常停留在售楼部的第三方企业的员工直接收取的。”之后领取退款的郭姓职业顾问说:“像张军这样的情况是由第三方员工结束工作后进行的，所以职业顾问 我退款的时候也只是为买家向第三方企业提交了相关资料，他们可能也因为资金有点紧张而说了分期付款。” “这笔钱实质上团购费是应该退还的，道理很简单:顾客没有参加团购意味着他没有享受相应的团购服务，自然应该退还费用。”凤六公馆项目的某任销售负责人对记者表示

据了解，凤六公馆团购金收据上盖章的单位为西安规模互联网技术有限企业，公开资料显示房胜者为西安规模互联网技术有限企业开发的房地产o2oEC平台，是房地产全民营销第一EC平台， 在采访中，西安规模互联网技术有限企业的王琦(音)负责人对记者说:“凤六这个项目企业安排我和客户协商退款。” “与客户张军协商的是退款八千，二千可以作为团购服务的费用，继续享受我企业平台其他项目的团购服务和优惠。 当时，张军答应了八千。 之后，说不同意我，企业目前没有给他退钱这个项目。

但是，张军认为这句话不真实。 “因为得不到退款，多次找凤六公馆的售楼部，他们给规模企业的联系人打电话让我们自己要求。 我们按了那个注册地址也没有找到。 在电话里几次都见不到人，担心企业的走向。 因为，在王琦(音)下降8千次之前，实际去企业办手续就知道他们在哪里了。 张军说:“如果找到房间赢家的新工作地点，我马上通知你无法支付000美元服务费的结果。”张军说:“12月1日前联系规模企业的答复还在等着，今后打电话他们就不会接了。”

地产电商乱象[/s2/]

房地产销售行业资深杜强分析说:“这是房地产商乱象的典型现象。” “西安目前属于存量压力较大的城市，中小开发商资金比较紧张，近年来使用压缩推广营销费用，与渠道房地产商合作凝聚客户，但由于目前房地产商的运营模式存在不规范的硬伤，存在诸多混乱。” 近年来，随着互联网+思维在各行各业的普及，房地产和网络渠道的电商也深入融合，但领域的一点点管理问题也逐渐暴露出来。 例如，客串、报纸虚报、个人发票、与运营商顾问勾结内的客户外倒、价格不透明等。

在多家房地产经纪公司的网站上，可以看到“1万日元用3万日元支付”“3万日元用10万日元支付”等优惠新闻。 在购买合同的现场，销售人员也经常会告诉顾客享受同样的优惠活动，但其条件是必须注册第三方房地产商的会员进行支付。 这笔钱通常以新闻费的名义发行票据，也就是通常意义上的“团购费”。 但是，很多楼盘其实只是先提高房子价格再降低的“假优惠”，所以不存在“x万抵x万”的优惠，但客户在不知不觉中为“假优惠”支出了费用。

据悉，这笔钱通常进入房企和房地产商的共同管理账户，但常常监管不严格。 例如，报道称:“西安某楼盘收到顾客诚意金，但购房者欲退钱时，当时收款的员工是与房地产企业合作的某电商的员工，其倒挂失踪。” 因为房间的胜者和凤六公馆里的事，运营商为了增加销售额答应了顾客一点也不能兑现。 由于预约证迟迟未能取得，在面对顾客放弃购买时，团购金因监管不力而未能顺利退出。

据悉，房地产销售乱象监管部门也在继续加大打击力度。 11月10日，西安市住房保障和房屋管理局、西安市城乡建设委员会、西安市工商局、西安市物价局联合发起“进一步规范房地产开发公司经营行为维护房地产市场秩序专项整治活动，在3个月专项整治工作中打击查处的非法经营行为首先包括未取得预售许可证的商品房。 不符合商品房销售条件，通过预约、预约、编号、发卡等方式向购房者收取或变相收取存款、订金等费用，并通过借机提高价格的捆绑或附加条件等限定方式，迫使购房者支付商品和服务的价格。

并且从当天开始到12月10日，西安市住房保障和房屋管理局和物价局主导了商品房销售明码标价专项检查工作。 这次，对当地房地产经营公司和房屋中介机构进行检查的点也是强制或变态收钱。 在显示价格和公示收款之外另行涨价，利用收取未另行显示费用的虚假折扣、虚假折扣或者虚假新闻、含糊其词、容易引起误解的标价方法进行价格欺诈。 但是，在发布消息之前，记者还没有通过公开查询系统查询西安凤六公馆的预约证，但年初通过西安房胜者团购凤六公馆项目的客户也没有得到相应的退款。

来源：零点娱乐时刊