中消协：“双十一”网购商品16%一周后才到货

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昨天，中国消费者协会发布了一份关于“双十一”网购产品到货、退货和退款的调查报告。根据这份报告，在网上购买的94件物品中，有15件物品(占总数的16%)到货时间超过一周，最慢的是在19天内到货。

调查报告还显示，一些网购产品不提供购买发票或购买凭证。在网上购物产品中，47款没有提供发票，其中15款提供了购物清单或收据，其余32款既没有发票也没有任何单据。消费者协会主动索要发票后，不少商家表示可以补开发票，但消费者要承担发票税点。

中国消费者协会表示，电子商务平台和商家有责任按时发货和及时退钱。同时，根据《消费者权益保护法》等相关规定，电子商务平台和商家有法律义务提供发票等购物凭证，拒绝开具发票或提供高价票据涉嫌违反相关法律法规。消费者应当主动索要发票和相关票据，维护自己的合法权益。

来源：零点娱乐时刊