“贝壳找房最新估值970亿元背后：投诉不断 内忧外患”

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作为国内知名的找房平台，链家贝壳找房再次迎来巨额融资。

据外国媒体报道，贝壳找房融资15亿美元，其中软银领投10亿美元，高甫资本、腾讯控股、红杉资本出资5亿美元，企业估值140亿美元(约人民币970亿元)。 据悉，贝壳的目标早于今年香港首次ipo，但因疫情延期，ipo的目标估值在200亿美元至300亿美元之间。 同日，贝壳寻找澎湃信息确认的融资情况。 但是，没有提到上市问题。

从迄今为止寻找贝壳的一系列动向来看，其上市计划已经是领域公开的秘密。 但是，受国内疫情的影响，贝壳的找房业务陷入了困境。 另外，贝壳找房还面临疫情期间的诸多投诉，以及同行的“包围追踪锁定”。

业务困难:成交下跌，停滞不前

贝壳找房始于链家，可以说是链家的在线版。 但与链家不同的是，贝壳是一个基于互联网的开放平台，理论上其他房地产经纪平台可以公平发布房源和交易。

但问题是，定位于网络平台，即使是强推vr房等新模式，贝壳找房的成交也必须依赖连锁店等下线店。 以笔者自身的购买经验来说，房子毕竟是大的，不可能一目了然地在网上签约。

房地产商严重跃进:“(找贝壳房)网上交易表现不太好。” 在线搜索房源的频率很好，但是不能交易。 即使在vr房间模式下。 从买家的角度来看，贝壳找房还不知道，链家开始受到关注。

因此，在成交下跌、带见停滞的情况下，疫情对二手房、出租房的影响逐渐开始显现。 寻找贝壳的业务不可避免地被冲走。

贝壳找房发布的《年2月全国积分城市二手房市场月报》显示，受疫情影响，各地复工日推迟，2月积分18个城市连锁全家二手房普遍下跌。 其中武汉链家2月月零成交，年1-2月18城链家二手房成交量同比减少55%。 从城市来看，廊坊、合肥、重庆、长沙、武汉、天津和烟台1-2月的成交量比去年同期超过60%。

房屋市场也降到了冰点。 贝壳找房数据显示，年2月，18个百分点城市房屋租赁总交易量比上月减少78.9%，比去年同期2019年2月降幅达到82.7%。 从城市来看，全国积分城市2月份成交量均比上个月显着减少。 武汉、重庆、廊坊、合肥、西安的交易量环比突破90%。 积分城市几乎全线下跌50%以上。

具体的业务损失有多严重？ 寻找贝壳的同行中原地产最近透露了数据。 在接受新京报采访时，中原地产负责人表示，新冠发生前，2月份企业业绩预计将达到6亿、7亿元的收入水平。 但是，疫情发生后，2月份中原的实际成绩不到以往正常月份的2%，加起来不到1000万。 负责人直言:“如果重新营业迟迟不进展，我们的现金流大概只能支撑三个月。”

严跃进从利益的立场说:“现在(贝壳)一定很弱。” 受疫情的影响，很多这个交易市场都会受到影响。 但是，不是公司的错。 整个行情就是这样。 今后也有一点崛起的机会。”

很明显，这次巨额融资处理了寻找贝壳的“燃眉之急”，在短时间内保障了其现金流问题。 但是，一切都会如愿以偿吗？

投诉不断:“拖欠押金”“管理混乱”

不仅业务被冲走，顾客的投诉也是贝壳找房的棘手问题。 房子成交后，发现有问题，开始找贝壳房间推卸责任，甩锅踢球等类似投诉的例子很多。

在收到的投诉中，有多位顾客投诉了寻找贝壳的个人新闻、虚假房源、诈骗顾客、服务纠纷等。

在本文的芳阁投诉中，贝壳找房的投诉量为59件。

根据顾客投诉，“2月4日租贝壳找房，以受疫情影响不能按时上班为由拖欠押金。 ”。

一位客人匿名寻找贝壳房间，要求“疫情发生后尽快维修，免租金，道歉，赔偿”。 说不仅仅是房子的质量问题，还需要修理。 “这个管理室的权利和责任非常混乱。 首先，链家中介看房把合同告知自由公寓后，发现签约人在为上海生燎投资管理有限企业，房租支付在贝壳找房，所以这个房子的管理非常混乱，没能直接找到责任公司。 ”。

客户投诉找贝壳

顾客投诉“贝壳搜房app数据造假虚假推广”，投诉“贝壳搜房app、虚假推广二手房方向问题、二手房交易后实际方向不正确，造成严重后果，贝壳搜房app的责任不承担自己虚假推广带来的后果”。 在信息表达过程中，贝壳找房说:“交易完成后被称为锁门的后台数据发生了变化。”、“在贝壳内部解决也没有意义。 他们不承认数据造假，损害顾客利益。 他们还是一句话找律师”。

除了这些公开的投诉情形之外，贝壳找房还卷入了甲醛超标的联合投诉。 其客服届时火灾隐患和甲醛问题，不在他们预审范围内，他们只是平台方，可以与出租方协调处理问题，但具体责任可能仍需出租方承担。

对贝壳来说，为了成交量伤害顾客，拉口碑，从长远来看不是好事。

如何突围:前面有追赶者，有摇滚

年4月，链家创始人左晖抽取链家精英，寻找贝壳房间。 在线不到两年，实现了大举扩张。 数据显示，截至2019年12月底，贝壳寻找平台业务覆盖全国106个城市，新经纪企业品牌超过235家，签约店铺数3.8万家，连接经纪人超过36万人。

急剧扩大的理由，可能与上市有关。 据此前媒体报道，年链家完成B轮融资，链家转让的股份比例为15%-20%，当时链家估值在300-400亿元之间。 B轮融资时，链家与投资者签订了“对赌”协议:如果企业链家在B轮交割后五周年内未能完成ipo，投资者在发生这种情况后，有权随时要求回购。 回购价格是基本投资价格+年8% (单利)的收益率。 2021年前上市有两个重要方面: 1、规模大、2、提高盈利能力。

其中，规模较大，链家正在寻找轻资产模式的贝壳房间。 但是，贝壳找房的迅速扩大，引发了竞争对手的“围剿”。 另一方面，之前就有同行其他公司传来的我家( 000560，股吧)、中原地产等头部中介企业品牌拒绝上传贝壳，针锋相对。 互联网行业，原本是连锁上游企业以前就传来了58大同城，成为贝壳强大的同业竞争对手，冲突不断。

金融注意团认为，对于之前流传下来的离线同行来说，原同行想成为自己的上游，赚取平台费是没错的。 贝壳找房最恶心的模式是“既当裁判员也当运动员”。 其他经纪企业上传后，贝壳就可以找房，收获房源数据、交易量等核心商业秘密。 请考虑一下。 贝壳找房理论让各大经纪平台进行同样的比赛，但已经掌握了其他企业的核心业务，链家是这个领域的第一位，其他平台拿什么来和链家竞争？

贝壳单纯想做裁判员，但至今仍很难实现。

有一点是，贝壳严重跃进想当裁判员。 但是，做裁判员需要搭建平台，谁来为裁判员付费？ 目前，在下的中介没有给予过多的提成。 贝壳只有业务量足够大，才能消除自己的业务，形成平台效应。

但是，找贝壳的房间真的要除掉自己平台的链家，德佑们吗？ 我反正觉得不可能。

一些障碍来自于从贝壳找房的最大同行竞争对手58同城。 贝壳寻回室链接所有房地产平台的定位，直接威胁着58同城网络房地产的流量，希望逐一传播平台霸主的地位。 58组织中原地产，我爱我家，21世纪房地产等多家房地产经纪企业共同举办过全领域“真房源”誓师大会，这也被外界解释为“围剿链家联盟”。 迄今为止，这些平台与链家一起抵制过58同城涨价。

二是提高盈利能力。 除了大的主营业务、控制价格外，贝壳找房最近在微信小程序内开展了金融服务，为贝壳金服做向导。

金融的兑换是业界公认的“现金牛”。 据互金商业评论称，贝壳金服已获得7张金融牌照，主要提供3种金融服务，分别为租赁分期(月付贝)、装修分期(装贝)、赎楼担保(住贝)。 与不动产的主营业务密切相关。 但是，在贝壳金服成立之前，原p2p平台链家的理财(后改名为连锁金融)陷入了资金池、自身担保、贷款高杠杆风险以及“理房通”资金不透明的4大争论之中。

但是，在国内金融混业经营、租金贷款监管日趋严格的背景下，贝壳金服也必然受到影响，金融波动不是干湿保险。

面对商家不买账、巨头关停、金融监管的情况，贝壳寻回室可以说即便获得巨额融资，也不容易盈利或实现突围。 关于具体的财务表现，很快就会召开记者招待会。

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来源：零点娱乐时刊