“工行上海朱捷从业室上门服务老人”

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近日，工行朱捷职工办公室与上海普陀师大支行开展联合行动，为行动不便的老年顾客提供温馨的上门服务，亲切处理实际难题，多次受到老人们的赞扬。 朱捷职工办公室以工行首届“大行工匠”、全国金融五一劳动奖章获得者、中共十九大代表朱捷同志的名字命名。

师大分行位于上海华东师范大学中山北路校区，附近有许多老年人口密集的小区。 因为这个据点很重视敬老爱老服务。 朱捷职工办公室作为工行高质量服务培训基地，此次劳模朱捷同志带队开展上门服务，为哪些因腿不便、生病不能来银行开展业务的客户解决燃眉之急，提高网点服务提供了标准化、人性化的示范标杆。

上门服务的对象有一位将近90岁的老人，她的身体不太容易下楼，平时退休的工资要求她儿子到网点领取，本来她的身份登记是以前户口本的新闻，现在按照规定需要本人来网点确认身份 这给她带来了困难。 朱捷就业办公室了解情况后，朱捷某网点工作人员立即前往核实自己的处理意愿。 老人耳朵不好，说话要大声，一句一句确认的话要听吕大妈才能明白。 朱捷两人多次耐心反复指导，最终为老人处理难题。

来源：零点娱乐时刊